如何劝说犹豫不决的顾客的对话?

发布网友发布时间：2022-04-23 10:51

共4个回答

热心网友时间：2023-10-11 19:35

犹豫不决有两种。第一种是没需求。这样的要放过。因为不是客户。第二种是有需求，有顾虑。打消客户的顾虑就可以。一般客户都是三个顾虑。首先是价格顾虑。你报的价和同类商品比，是不是真的优惠。如果是，你靠什么证据让客户相信。其次是质量疑惑。客户买了你的东西容易坏怎么办。你要有实例说明。再次就是效果顾虑。比如衣服穿上不是真的好看。只有客户消除了顾虑，才会买单，你就会成功销售。所以要把重心转移到客户身上，发自内心的关注客户，坦诚的沟通，到底因为什么犹豫不决。

热心网友时间：2023-10-11 19:35

处理这个问题可遵循三个步骤：
1.找原因、给压力，刚柔并济。面对顾客的异议，如果采取不作为的方式，顾客感受不到任何压力，就可以轻易逃脱，从而降低销售的成功率。但导购或者销售员要把握好压力点，压力不可太大也不可太小，因为压力太大会让顾客讨厌，压力太小则没有任何作用。
2.处理顾客异议，推荐立即购买。找到顾客的所有异议后，就应立即处理并在问题解决之后推荐顾客购买。因为当顾客还在店面的时候，可以去影响并激发顾客的购买*，一旦顾客离开就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开，正确的做法是抓住机会进行销售。
3.尽量增加顾客的回头率。如果顾客确实想到其他商店去比较或与家人商量一下，这种心情导购应该给予理解。此时不可再强行推荐，否则会让顾客感觉不舒服，但一定要增加顾客的回头率。

热心网友时间：2023-10-11 19:36

如果顾客犹豫不决的时候，你可以多把产品的优点和优惠*给他讲一遍。

热心网友时间：2023-10-11 19:36

在这个时候我觉得你就说买东西的话还是稍微感性一点，毕竟这种小东西不要太计较太多，喜欢就买。