12315如何投诉快手商家
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发布时间：2023-02-04 09:55
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时间：2023-01-20 19:16
1、通过快手app进行投诉。搜索并打开【快手】官方app,选择左上角的【≡】,找到【设置】,进入该页面后点击【关于-反馈与帮助】,便可跳转至客服中心,选择并打开【购物】分栏里的【举报店铺卖家】选项,选择页面下方的【联系客服】,即可向平台客服进行投诉反馈。
或是打开【快手】后,选择并点击页面左上方的【≡】,找到【快手小店】进入该页面,在【我的订单】里选择需要投诉的商家店铺,进入该店铺后打开右上方的【...】,接着按下【举报】,随后输入所需投诉的内容即可。
2、通过快手官方消费者电话发起投诉。可以拨打“400-101-5454”联系官方客服进行问题反馈。
要是消费者对人工客服的处理不服或者不满意的,还可以选择在“消费者协会”进行申诉。
1、利用12315小程序进行投诉。
(1)打开微信,在小程序里搜索【全国12315平台】;
(2)进入该程序后,点击【我要投诉】,阅读并接受《投诉须知》,点击【同意】;
(3)这时界面出现【请选择投诉单位】,填写所要投诉的电商平台总部所在地,与输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以通过企查查、天眼查等app中查找所要投诉的电商平台名称即可找到);
(4)然后选择相应的企业,并核对该公司经营范围等详细信息;
(5)进入到【业务信息】页面,输入投诉内容,选择提交即可。
2、通过全国消费者申诉热线进行投诉。拨打【12315】热线申诉,要在官方人工客服上班期间拨打,才会有人员接听电话的。官方客服接听时间为:周一至周五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外要注意,拨打热线时,要加上卖家所在地或者是需要投诉的软件公司工商登记地的所在城市的区号,即【区号+12315】。
