顾建兴的论电商

发布网友发布时间：2022-04-23 13:56

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热心网友时间：2023-11-02 01:18

顾建兴，早在2010年就提出电商的本质是零售这一论断。他认为互联网仅仅是电商的工具，电商就是基于互联网的零售。综合商城在中国会有三到五家，而且到后来更加比拼整合供应链的能力。垂直电商并非没有空间，但必须让品类不断增多、客户体验越来越好、财务状况越来越健康，从现金流管理到单品的毛利逐步做好；此外如果能有线上线下地互动，小而精地垂直电商还有机会。
“我没有大把的钱烧，所以只能致力于精益管理；就算有大把的钱烧，也会全力以赴做一个最健康的电商公司”。提起电商企业就想到拼价格战，同时，为了体现差异化，很多电商开始拼服务。其中物流的快与否被很多电商企业看中，纷纷推出一日几送的模式，但顾建兴却偏偏反其道而行之。“一定要避免过度服务。”顾建兴认为，消费者需要的服务其实很简单，一是要正品，二是要准时，再一个就是包装不要破损，至于配送的人是穿西装、开奔驰还是骑单车，消费者是不会关心这些的。
顾建兴认为，除了大件商品送到家里外，很多年轻的消费者希望的是将商品送到公司，工作一天后如果还要为收货费神，那就不能算是好的服务，未必有多少人喜欢这样的过度服务。未来的电子商务趋势是什么？没有电子商务才是未来的趋势。因为传统零售业都做电子商务，于是电子商务会自然而然地成为整个零售体系的一部分。电子商务会逐步落地，特别是那些体验要求比较强的商品，它必须要做落地。比如说做化妆品、女装、床上用品尽可能要落地。未来的趋势是全渠道，所以你们在座的各位，如果哪一天想做电子商务了，千万不要把你的门店都关掉，除非你的门店选址有问题，产品有问题，否则不要关。我相信未来纯电商和纯传统零售业的概念是不存在的。