企业管理出现问题,怎样解决啊,什么样的培训适合这样的企业?
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发布时间：2023-02-12 11:31
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懂视网
时间：2023-02-12 15:53
所谓问题导向，就是我们要去研究问题，接到需求后，需要问“我要解决的问题是什么”。而成果导向只指我们可以得到什么有形的输出物，下面是懂视小编为大家收集整理的培训技巧，一起来看看吧!
论培训的“问题导向”与“成果导向”
在《瞬变》这本书里提到这样一个案例：
1990年，杰里.斯特宁被国际慈善组织派到越南去解决越南儿童的营养不良问题。但发现没钱、没人、没资源。并被要求半年之内做出成绩。很多人建议他写份报告就回美国。告诉组织，越南需要先发展经济，然后发展教育，母亲们的素质提高了，孩子的营养问题才能解决(这就是正确的废话，生活中到处都是)。斯特宁没有这么做，他拿着尺子下了乡。经过测量，选出了家里又穷身体又健康的孩子们。然后去调研，发现这些孩子家里都吃四顿饭，妈妈会去稻田抓小鱼小虾给孩子吃，还把番薯叶的汁淋在饭上一起蒸。于是斯特宁在村里带着母亲们一起做饭，就用这几招。6个月后，当地65%的儿童营养问题得到改善，并持续下去。
这就是“问题导向”和“成果导向”，斯特宁不是被派去讲自己的大道理，而是要去解决问题，这个问题就是“孩子的营养问题”，而所需要得到的成果是“6个月后要看到效果”。
其实斯特宁用到的方法就是找到标杆、萃取经验、大力推广、推动落地。而培训人需要学习这股精神。很多时候道理都懂，但是老板要的是解决问题、看到效果。这就是我一直倡导的培训的“问题导向”和“成果导向”
所谓问题导向，就是我们要去研究问题，接到需求后，需要问“我要解决的问题是什么”。这需要培训组织者与利益相关者进行直面沟通，而不是用简单的问卷、邮件来实现这样的目标。如果通过简单的沟通方式，我们往往得到的是“执行力”“责任心”“领导力”“沟通”等这些伪需求，就是直接告诉你一堆课程名称，然后我们急着去找老师。认为找到老师就可以搞定这样老板们。久而久之，你认为这就是培训，而他们也认为这就是培训。其实，如果要面向问题的话，我们会发现解决问题的方式一定是多元而且是长周期的，不仅仅是请个“擅长讲段子”的老师来讲课。解决问题看起来比请老师来讲课有难度，而实际不然。因为请来老师容易，但是离老板“内心真正的需求”还有很远，所以这是解决问题的可能貌似简单但实际无效的方式。而如果我们开始就面向问题，可能能够找到资源约束下的相对的满意解(尽管不是最优解)，这反而对于解决问题有很大帮助，因为赢得了业务部门的认可，使得我们后面的培训工作反而越来越容易。
而成果导向只指我们可以得到什么有形的输出物，如果是业绩指标那当然是最好的，这需要我们和业务部门达成共识，在一个相对长周期的学习项目中，将业绩目标设定为学习目标，这对于促进进入培训班的员工提升销售士气、推动技能转化有很大帮助。而大部分项目做不到这样的设计，那就要找到利益相关者认可的“中间成果”。比如，萃取出某项新业务的推广技巧、整理出产品推广的渠道模式、开发出成果的典型案例……，也就是说这些成果是解决问题的产物，同时也是我们在学习项目中可以输出的，对于最终实现业务目标又有过程性的指导作用。这个成果也是需要在学习项目设计之初与利益相关者沟通达成共识的，也就是评价项目成功与否的有形输出物。
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时间：2023-02-12 13:01
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时间：2023-02-12 14:19
有效的管理是企业追求的目标。企业通过分层管理，把管理融入日常工作之中，对企业实施全方位管理。有效的管理，能达到一呼百应、令行禁止的效果，使企业成为一个坚强有力的整体。
有效管理的六项原则注重成果管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。把握整体管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。专注要点专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”，那专注要点应该是最重要的。具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。相互信任怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢？有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。正面思维正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。 有效管理之五大“智能心法”归纳五大智能心法，其实只有一个重点：“做对的事情。”但是在环境压力的冲击下，经营者往往失去勇气与信心，开始患得患失，做些无益的事情。智能心法一：时间管理根据杜拉克的观察，有效的经营者不从工作下手，而是从认识自己的时间运用开始，通过对时间的纪录与分析，将无效、没有生产力的时间区别出来，然后设法减少或简化不必要的工作，最后将零碎的时间重新组合，集中出一整段不受干扰的自由时间，从而使自己可以不间断地处理重要的工作。 联强国际总裁杜书伍就是一个善于运用时间的经营者，他不但自己遵守时间管理原则，还会要求所有经理人将行动记入自己的行事日历当中，并亲自追踪工作执行的成果。联强整体企业执行力之所以如此之强，和杜书伍努力将部属教导成有效的经营者有着密切的关系。智能心法二：成果导向“你应该怎么做才能对组织产生最大的贡献?”这是杜拉克的一个经典问句，这个问题有助于个人将注意力从自身的才能、努力转移到对整体组织的贡献上。有效的经营者不会只知埋头苦干，而是会不时地检验自己的工作是否和组织目标吻合，进而从较高的层次及顾客的角度来进行思考。留意自己的成果与贡献，可使经营者从狭窄的观点跳脱出来，将自己的工作和顾客价值产生连结，接着才能知道自己应采取何种行动。智能心法三：活用长处每个人都有长处及弱点。有效的经营者不把部属视为完美的人，而是留意每个人的优点；不依靠缺点的强调来培养人才，而是引导他们，激发出其内在潜藏的能力。有效的经营者不是自己的能力比部属更强，而是让部属能够青出蓝而胜于蓝，他在分派任务的时候，是以一个人能做什么为根据，而不是扭曲个人的本质来适应职务。 人天生就有许多的缺点，惟有活用长处才能降低缺点的影响力。组织的好处就是能够进行团队合作，当众人各得其所时，其缺点自然隐而不见。组织让个人有限的优点发挥到极致，活用能力大大地增强了组织的战斗力。智能心法四：优先级别滴水足以穿石。无效的经营者却是把水到处乱酒，以至于浪费了自己有限的能力与能量。有效的经营者善于集中力量，他们只做对的事情，并且在一段时间只处理一件事情，这些都需要经营者有极高的自我要求，并且勇于向不必要的工作说“不”。自律是经营者追求成功的先决条件。 每经过一段时间，经营者都要问自己：“这件事是否依然具有价值?”定期重新安排事情的优先级，可以避免组织能量的浪费与枯竭。不能减轻无效工作所产生压力的经营者，只会陷入庸庸碌碌的流砂当中。智能心法五：正确决策“错误的决策比贪污更严重”，姑且先不论这旬话的对错，下错决定的确会对组织产生重大的负面影响，因此，有效的经营者在下定决心之前，必定会针对特定的议题投入足够的时间进行思考，通过持续的沟通、讨论与争辩，使得决策在整体性、战略性、有效性上都获得充分的考虑。有效的决策者不做“头痛医头，脚痛医脚” 式的个别问题解决，他们从根本的源头来解决问题，他们只做少数的重要决策。 决策的有效性需要时间，有效的决策不能是临时起意，但大多数的经营者总是推说自己没有时间，这使得他们的决策错误百出，反而耗用了更多的时间用于处理善后上。要说忙，应该没有人敢说自己比比尔·盖兹更忙，而微软之所以能够成为全球最强力的赚钱机器，就是因为他们愿意花大量时间于重大决策上。每年微软都会举办一到两次的“避静活动”，每次时间约3至7天，决策愈重要，他们所耗用的时间愈多。 1993年，当网景(Netscape)大肆攻占浏览器市场之时，微软曾召开过一场长达7天的避静活动，并且不做出有效决策绝不出关。最后他们做出了重大的决策：凡是与网络无关的项目一律取消。这个关键决策在当时引起了相当大的争议，但是却救了微软一命，毕竟今日市场上已经很难看到网景的踪影了。 归纳五大智能心法，其实只有一个重点：“做对的事情(DotheRUhtThhg)。”但是在环境压力的冲击下，经营者往往失去勇气与信心，开始患得患失，做些无益的事情，事情一件接着一件，却不能全神贯注只做对的事情。杜拉克的问句正如同当头棒喝，让经营者从意乱情迷中觉醒，再次从力行中让自己成为有效的经营者。
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时间：2023-02-12 15:53
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时间：2023-02-12 17:45
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时间：2023-02-12 19:53
