美团外卖杀人事件,为何王兴要反思,要告别速度澎湃?

发布网友 发布时间：2022-04-24 01:40

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热心网友 时间：2023-05-25 08:11

如今社会变得越来越便利，随手一点，从很远地方的不管是方圆十里，亦或是更远的天南海北，都可以在一定时间内送达到身边。外卖和快递承担了这个职责，同时也被人赋予了更多的期待。

然而，这些配送服务，又增加了一条评价机制。起初是为了防止配送造成不必要的麻烦。然而这个评价机制却有着双重的弊害关系。

今天要说到的，美团外卖杀人事件就是其中一个例子。

美团外卖杀人事件介绍

2019年12月22日，湖北洪山佰港城发成了一端杀人事件。此次杀人的事件的双方为外卖配送员与顾客的关系。 这让杀人事件又蒙上了新的一层背景。

外卖配送员为陈某，男，32岁。被杀的顾客为周某。 

这张图为外卖配送员周某

两人因为发生口角，而外卖配送员陈某就刺伤周某。后导致其死亡。 

这张图为，湖北洪山官方的微博声明。

此次事件的发生不难让人对其中两个原本素不相识的陌生人居然会动手刺伤人 产生疑惑。

不得不让人想起近些年外卖员因受到差评而报复的新闻报道。

如在郑州的姜先生因 下雨天而延迟的外卖点了差评，而受到骑手的连番电话轰炸。

此张图为姜先生收到骑手的电话轰炸。

再回到美团杀人事件之后，美团又特意发布了微博声明，声明该用户没有收到差评信息，也没有电话投诉的记录

这张图为美团官方微博的声明，来源网络。

这里可以看到美团的态度是第一时间否认该事件与评价系统有关。但这仅是美团方面的声明，具体的线索还待观察。

但是人的生命就这样永远的逝去了。。

如何看待此次美团杀人事件

从此次美团杀人事件，我们可以看到，为什么两个素不相识的陌生人，仅仅因为配送与被配送的短暂关系，可能最多也就半天时间建立的利益关系，就可以动手刺伤人呢？

这难道与美团的评价机制无关吗？与美团的员工培训无关吗？当然，我想也可能与被杀顾客的周先生态度有关。但是拿刀刺人，这种极端的行为应该要让王兴进行反思。

现在的社会太过于浮躁，加上外卖行业的近几年新起，如美团和饿了吗在争外卖行业老大的位置。可以说，高层为了这个位置，让顾客能更满意，对外卖员提出了无理的准时送达（不管天气状况，路况等等因素）的要求，还加上了人为主观的评价机制。本来是原本的配送关系，可能也就几块钱的服务，给外卖员极大的压力。这样盲目追求速度的澎湃，而更忽视美团外卖员的素质的问题。

彷佛在一切立马送达到顾客，和美团外卖员的道德素质上。前者貌似更受企业喜欢，从美团外卖对外卖骑手的差评惩罚就是一个体现，只需要为顾客提供号的服务，不然就是外卖员的错。这无疑会导致极大的压力。 

最后，总结。近些年，因为外卖的评价系统，外卖行业的畸形万事都强调速度送达的理念，滋生出了不少悲剧的事件，王兴作为美团CEO应该去思考这样的问题，速度真的那么重要吗？

热心网友 时间：2023-05-25 08:11

美团外卖杀人事件一定会影响到王兴，出现问题做老板的就应该认真反思，在买卖行业中，速度自然重要，但也是为人民服务，生命大于天，不能只考虑速度，还有考虑到安全性。在社会生活中，我们不妨经常看到骑小黄车的外卖小哥，我们真的是为了多赚点钱拼了命，那速度非常快，这恰恰也是让公众们感到害怕的一点，都不敢和他们抢车道，纷纷让行。但是社会中总有那么一些人，就当面不让，所以才频繁的发生车祸、杀人事件。这身为老板的王兴，不得不考虑安全冲突。人命比天大，出现了双方冲突，王兴应该认真思考，告别速度澎湃。

这也与员工的素质和工作规则制度有关。一个合格的员工，首先要人品道德过关，具有良好乐观的心态，不能遇事就冲突。社会道德是要靠每一位公民维护的，行为不能过于极端，既然手下的员工出现杀人的事件，这也正是公司的一大漏洞，不能只单单追求速度而忽略了人性道德。正如人们所说:“吃的更好，住的更好，但前提得先活着。”

美团外卖无非就是早中晚饭点的时间定单人多，时间挤压在一起，难免造成外卖小哥的心里焦虑。送餐的黄金时间非常短暂，一般也是群众们下班时间，路上难免造成车辆拥挤，我们也应该体谅一下，风吹雨打，都挺不容易的，我们一般不要给外卖小哥差评，这也是我们素质的提现，即尊重他人的劳动成果也避免了冲突。

这出于教养和礼貌，更是为安全着想。虽然这样的事情并不是很常见，发生的也寥寥无几，但是概率再小，也不可融置，一旦发生，那就是人命啊，必是一场悲剧，谁都不想看见。对于王兴来说，是时候该降降速了，加强员工的培养，完善公司规章制度，真正让人们“吃的更好，住的更好”。

热心网友 时间：2023-05-25 08:12

美团外卖改变了不少人的生活方式，只要在手机APP下单就可以享受便捷的外卖服务，但这些都离不开外卖小哥的辛勤付出，我们经常在路上看到他们匆忙赶路的身影。在不久前，发生了一起美团外卖小哥杀人事件，那件事当时轰动了全国，而那也是美团成立之后的首例故意伤害案例。那件事发生后不久，社会各界纷纷呼吁王兴要反思，要告别速度澎湃，这是为什么呢？来了解一下吧。

一味追求速度，终于引发悲剧。

据警方通报，该案件的起因是外卖小哥到超市取货时，因为取货问题与店员发生口角，外卖小哥随后持刀刺死对方，酿成悲剧。众所周知，外卖小哥是很辛苦的，一方面是因为美团外卖平台对外卖订单的准时送达是有严格考核的，另一方面如果完成的订单越多，配送员的收入也会相应增加。所以，不少外卖小哥不仅要努力地按时完成客户订单的配送，而且要尽可能多地完成订单。这也是为什么，我们看到的外卖小哥经常是火急火燎地送外卖，有时候为了订单可以准时送达，甚至不惜采取闯红灯等危险行为。而这种工作性质，会给人造成时间和空间上的极大压迫，很容易造成心理焦虑。

美团是一家提倡“快文化”的企业。

美团的全称是“北京三快在线科技有限公司”，它的创始人王兴是一位杰出的新生代企业家，他曾说过“对创业公司来讲，发展速度、成长是非常重要的”，他也是“增长理论”的忠实信奉者，引用硅谷的一句名言就是：Keep growing，* everything else。

如今，美团的市值已经超过8000亿元，成为中国第三大的互联网公司。而基于这种理念，美团对旗下的上百万骑手，一直都是采用高压的管理手段，即使是在早中晚的用餐高峰期，美团对于外卖订单的及时送达和评价也是非常严格的，有时候因为一个差评，配送员就会被扣奖金，这就给人造成了非常大的心理压力。

美团外卖的宗旨是要实现让消费者“吃得更好，住的更好”。但要让消费者能够更好，美团外卖应该把自己管理得更好。外卖小哥奔走于城市各个角落，风里来雨里去，而美团也一直在宣扬传播外卖小哥生活艰难的处境，希望社会各界都能善待他们。但是作为雇主，美团公司难道不应该更关怀和善待自己的员工吗？

总的来说，美团外卖的这起杀人事件，可以说和美团公司对外卖小哥的高压管理有一定关系。所以，作为美团的创始人，王兴要反思和完善管理方式，告别速度澎湃，社会各界要尊重和包容外卖小哥，而美团公司更要善待和关怀自己的员工。

热心网友 时间：2023-05-25 08:12

热心网友 时间：2023-05-25 08:13