南方航空疫情机票退票政策南方航空疫情机票退票政策2021
发布网友
发布时间：2023-06-01 05:11
共1个回答
热心网友
时间：2024-12-05 19:22
1.变更:首次变更至2022年10月31日(含前相同航程的南航实际承运航班,免收变更费,如发生票价价差按规定收取;
2.退票:在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请,按客票使用条件办理。
任何时候买的飞机票都是可以退订的，只是疫情期间退机票不收手续费，根据国家全民航局最新规定，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费。为落实*2020年春节假期延长安排，继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行。需要指出的是，受疫情影响，航空公司削减了部分航班，为有效利用春运期间运力，请各位旅客在航班起飞前提出退票申请，避免座位浪费，保证确有需求的旅客能够出行。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行*规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行*规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
第五百零三条无权代理人以被代理人的名义订立合同，被代理人已经开始履行合同义务或者接受相对人履行的，视为对合同的追认。
第五百零四条法人的法定代表人或者非法人组织的负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或者应当知道其超越权限外，该代表行为有效，订立的合同对法人或者非法人组织发生效力。
第五百零五条当事人超越经营范围订立的合同的效力，应当依照本法第一编第六章第三节和本编的有关规定确定，不得仅以超越经营范围确认合同无效。
第五百零六条合同中的下列免责条款无效：(一造成对方人身损害的;(二因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
第五百零七条合同不生效、无效、被撤销或者终止的，不影响合同中有关解决争议方法的条款的效力。
由于中国联航未能按照运输合同提供运输或旅客要求自愿改变其旅行安排，对旅客未能使用的全部或部分客票，中国联航应按以下相关规定办理退票。
1、非自愿退票：
航班取消、延误三小时（含以上（包括已知航班计划延误三小时(含以上的、航班起飞提前、航程改变、航班进入公司预警状态或不能提供原定座位时，旅客提出退票，按非自愿退票办理：
1.1客票全部未使用，退还全部票款及税费，免收退票手续费。
1.2客票已部分使用，除特殊规定外，应从全部票款中扣除已使用航段的适用票价，将其余额与未使用航段的票价比较，取其高者退还旅客，但不得超过原票价总额。未使用的税费退还旅客，免收退票手续费。
1.3由于承运人原因，航班在经停地、备降地取消或延误三小时（含以上（包括已知航班计划延误三小时(含以上的，旅客提出退票，按以下规定办理：
1.4按照客票对应的舱位，从全部票款中扣除始发站至降落站的适用票价，将其余额与降落站至到达站的票款比较，取其高者退还旅客，但不得超过原票价总额。
1.5无航班参考的按照当地普通铁路相同线路硬卧中铺标准。
1.6税费不予退还；
1.7不满足航班取消或延误三小时（含以上条件，旅客提出终断旅行，按自愿弃乘办理，剩余票款不予退还。
1.8由于天气原因、*原因以及其他不可抗力等非承运人原因，航班在经停地或备降地取消当日飞行，按本款5.1.3.1、5.1.3.2和5.1.3.3办理；若当日飞行未被取消，旅客提出终断旅行，按自愿弃乘办理，剩余票款不予退还。
1.9全航程必须为中国联航实际承运的航班，且衔接时间为120（含分钟以上的，由于前站航班取消或延误三小时（含以上等，导致无法乘坐后续航班，旅客提出退票的，按照非自愿退票办理。
2、自愿退票：
旅客因自愿改变其旅行安排而要求退票，按照《中国联航国内运价适用条件表》规定办理自愿退票手续：
2.1客票全部未使用，扣除退票手续费后，退还剩余票款及税费。
2.2客票已部分使用，除特殊规定外，扣除已使用航段的适用票价、相关税费及未使用航段退票手续费后，将余额退还旅客。
2.3旅客在航班的经停地自行终止旅行，该航班未使用航段的票款、税费不退。
2.4中国联航中转联程航班衔接最短时间为120分钟（含，销售单位或旅客自愿购买120分钟（含内衔接中转航班的，发生误机后，旅客要求退票的，按自愿退票办理。
3、自愿变更后的非自愿退票：
按非自愿退票办理，变更手续费不退。
4、自愿变更后的自愿退票：
4.1同等舱位变更后，旅客要求退票，变更手续费不予退还，以提出退票的时间和变更后的航班时间计算退票手续费。
4.2升舱后，旅客要求退票，按以下规定办理：
4.3变更手续费不予退还。
4.4升舱部分，以提出退票时间和新客票的计飞时间对比，按升舱后的舱位退票费率计算退票手续费；
4.5升舱前客票部分，以原客票换开时间和原客票计飞时间对比，按变更前舱位退票费率计算退票手续费。
5、非自愿变更后的自愿退票：
航班不正常情况下，旅客提出非自愿变更并确认航班，或中国联航已经将旅客保护至其他航班（包括其他公司承运的航班并得到旅客确认，旅客又提出退票的，按自愿退票办理，以提出自愿退票的时间和最后一次非自愿变更后的航班时间为准计算退票手续费。
6、使用红包后的退票：
若旅客购票时使用红包，非自愿退票时退还红包；自愿退票时红包不予退还，退票手续费按照购票时公布运价计算。
7、重复购票：
7.1不同账号或不同渠道重复出票，按自愿退票处理。
7.2退票费收取最低标准：50元，不足50元的按50元收取。
8、退票渠道：旅客要求退票，在原购买地原路退款。旅客必须凭客票未使用的电子客票行程单原件，方可办理退票。未打印电子客票行程单的除外。
法律依据：
《中华人民共和国标准化法》第二条本法所称标准（含标准样品，是指农业、工业、服务业以及社会事业等领域需要统一的技术要求。
标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。国家标准分为强制性标准、推荐性标准，行业标准、地方标准是推荐性标准。
强制性标准必须执行。国家鼓励采用推荐性标准。
特价机票原则上是不给退机票的，如果是不可抗力的客观原因是可以退的，同时也不收取退票费。x0dx0a原因：x0dx0a因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站退还全部票款，经停地退还未使用航段全部票款，均不收取退票费。x0dx0a特价机票：x0dx0a是指航空公司特殊价格优惠机票，不允许签转，有很多*条件，有效期各异，但较便宜。
2020年1月27日，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。
交通运输部发布公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。
同时，各地根据新型肺炎疫情防控需要，暂停本地道路水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。
南方航空发布通知，在8月4日0时前购买（或换开的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为8月4日（含至8月31日（含的784开头的国内客票，首次变更至2021年12月31日（含前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费；在客票有效期内申请退票免收退票费。
