如何正确道歉?

发布网友 发布时间：2022-04-24 02:36

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热心网友 时间：2023-02-06 12:13

每个人都会犯错误。我们在生活或者工作中做错事，或者是伤害到了别人的感情，如果道歉做得好，就能化解冲突、修复关系、促成原谅，并且还有可能拉近关系。而如果你采取了错误的道歉方式，就可能会进一步加剧双方的问题，让双方的关系变得更加糟糕。

美国学者亚当加林斯基（Adam Galinsky）和马利斯施韦泽（Maurice Schweitzer）分别在哥伦比亚大学与沃顿商学院执教，他们在合作的新书《怪诞关系学》中，从科学的角度介绍了如何更好地维护人际关系，赢得信任，增强合作。其中，对于关系受损或者破裂后该如何道歉、如何弥补，他们给出了六个成功道歉的必备要素。

第一是要迅速。

作者统计了众多成功的道歉案例，结果发现，速度快是获得原谅的首要因素。要做到迅速、及时，拒绝含糊其辞和无谓拖延，你要意识到，当你做错事想要道歉时，认错就是要和时间赛跑。

第二是态度要坦诚。

有效的道歉应该公开透明。也就是说，做错事的人要开诚布公，说明问题所在。这有助于第一时间赢得对方的信任并平复情绪。想想那些*大企业在产品出现问题时，他们发布的含糊其辞玩弄文字游戏的公关稿，你就能理解坦诚对于赢得多方的谅解有多么重要。

第三是示弱。

主动暴露自身弱点能够帮助建立信任关系。人都不是完美的，每个人都会犯错误。而示弱的人容易被同情也是有科学依据的。通过暴露弱点来重建信任的方式也广泛体现在灵长类动物中。很多猴子和猩猩在打斗结束之后会把自己的一个手指放到被欺负的一方口中，以此表示道歉。灵长类动物的下颚强硬有力，生气的时候轻易就能咬断手指，而这个暴露弱点的动作就传递出了有力的信号，就是对刚刚打斗过的对手表示信任。

第四是关注受害人。

有效的道歉要表示出对受害人的关切。这一点听上去似乎理所当然，但是实际上很多致歉人总是以自我为中心。英国石油公司的CEO托尼霍华德就做过一次以自我为中心的道歉。2010年，“深水地平线”钻井平台因石油泄漏发生大爆炸，11名石油工人丧生，同时造成了最严重的海洋石油污染。爆炸发生一个月之后，霍华德致歉：“对于在此次事故中消逝的生命，我们深表歉意。没有人比我更迫切地希望这件事情尽快结束。我希望自己的生活能恢复正常。”

向一个人致歉就应该把关注重心转向那个人，这似乎是一个显而易见的道理，但是真正落实起来却很困难。

第五是承诺进行改变。

有效的道歉也意味着清晰地规划改革。如果只是致歉对扭转局势能起到一定作用，但是承诺进行改变带来的影响最大，这决定了之后对方会给你多少的信任。

著名社会学家欧文高夫曼认为，成功的道歉将致歉人分为两类：一类是对错误承担责任的个体，另一类是值得再获得一次机会的个体。如果致歉是成功的，那么第二类个体已经与第一类截然不同。在这种情况下，人际关系得以修复。承诺进行改变就是将致歉者一分为二的关键：“过去的我”犯下错误，“现在的我”已经全然不同。

第六是忏悔。

道歉和承诺改变十分有力，但是忏悔能带来更深刻的转变。这里的忏悔指的是什么呢？任何对受害者的赔罪都算是忏悔。在很多传统文化中，送礼是修复人际关系的必要部分。礼物的货币价值也许不高，却象征着悔悟。无论是水果篮还是终身免费医疗护理，都能让赔罪产生一定效果。

说到象征物，其实它也不仅是在道歉中起到作用，它也会在建立其他关系中起到作用。

真正有力的象征物因为成本高昂，只有真诚付出的人才愿意进行这样的投资。它可能是时间成本、经济成本，或者是其他资源成本。比如，从恋爱关系升级到婚姻需要一枚钻戒。钻戒成为一生一世承诺的标准象征是因为其价格高昂，如果一个人没有真心诚意，并不可能进行如此昂贵的投资。戒指的成本就是这个信号的关键特征。所以，在道歉时除了考虑送礼物或者赔偿之外，也要考虑多少的赔偿能表达出自己的诚意。

总之，人们在犯错时，信任关系可以轻易被瓦解，人们迟早要面对自己犯下的错误，如果辜负了他人的期待，一定要迅速、坦诚、有力地致歉。以上就是如何正确道歉的方法，希望能对你有所启发。

热心网友 时间：2023-02-06 13:31

您好，您这边具体因为什么事情呢 方便描述一下吗

这个道歉没有具体的形式和方法！只要是真心实意的道歉，我相信别人肯定会原谅你的，不过态度一定要诚恳，语言要和气，这样人家也就不和你计较了！！！

因为你害怕对方不接受你的道歉或不原谅你其实你应该大胆的说出来女生都希望男生要有担当会勇敢有时候是在等你主动道歉以此看她在你心目中的地位

如果我的回答让您觉得满意的话，可以采纳后赞，或是点开我的头像关注我，以便后续有问题可以随时对我发送咨询哦。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

热心网友 时间：2023-02-06 15:06

今天知力君想和嫩们聊一些关于道歉的事情。这“对不起”三个字，你真的会说吗？

年轻气盛的你是不是碍于面子，不好意思说出口呢？谁都会犯错，那么，做错事情的时候，要怎样道歉才容易被人接受呢？

年轻就容易犯错吗？

首先，我们来说说“年轻”的事情，年轻——稚嫩、经验不足、冲动等等。心理学家埃里克森提出的人格八阶段理论，将人一生的发展分为了八个阶段，我们往往将12-18岁的青春期以及18-25岁的成年早期界定为所谓的“年轻”。在这个年龄段，还是处于一个快速发展成长的过程，青春期生理上的迅速发展以及心理的逐渐成熟，以及成年早期对于自我同一性的建立，也都在告诉我们这个年龄段在处理问题的事情确实会存在一些冲动与不理智的行为。

什么才算是做错事情呢？

所谓的“错”是一个相对的概念，没有什么是绝对的对与错，比如打架斗殴就是一件普遍意义上的“错”，而见义勇为与歹徒搏斗则是一件被称赞的“对”，再比如男女朋友之间的吵架，大部分也都没有绝对的对错，只是两个不同生活环境成长出来的人，用自己看待事物的方式去评判对方的处事方式。

我们需要道歉的“错”，应当是我们觉得确实是有自己做得不妥当的地方，可在现实生活中，我们却很少会“道歉”，我们这里所指的道歉是有效的道歉哦，不是那种随便的一句不走心的“我错了”。

为什么有人不会道歉？

因为在我们意识到自己的问题到做出道歉行为的过程中，往往会遇到很多的阻碍，比如自己的性格，拉不下面子等等。最常见的是在恋爱当中男女朋友吵架，也许只是一件很小的事情，但是却会引发较大的争吵，这可能是观念的问题也可能是方法的问题，无论如何我们需要知道的一个前提就是，争吵的目的是为了更好的在一起，而不是让彼此的关系破裂。

如何进行有效的道歉？

男生说：“我错了。”女生最经典回复：“你哪里错了？”部分女生会说道歉不真诚，没有认识到问题。那么如何道歉才有效呢？

1.道歉前要先克服自己的心理上的一些状况，当我们之间发生争吵的时候，两方都不会是完全没有“问题”，而我相信大部分矛盾出发点都是好的，至少是觉得是为对方好。每次争吵的时候都会情绪上头，说出一些无法自己控制的话语，可是事后我们都会冷静下来，也能意识到自己在这件事情上的问题，可总是抹不开面子，又或是自己的自尊心太强，觉得道歉了就是认输或者自己失败了等等。

2.当我们真正准备道歉的时候，不要仅仅说自己错了，这不是一种有效的道歉方法。有的人说男生吵架是吵的理智，女生吵架是吵的感情，在我看来，争吵都源于“感情”（因为往往彼此都会难过）。既然出发点都是感情，那么道歉也应该从感情出发。

3.道歉第一步就是共情，也就是感同身受对方的情绪体验。当你能够意识到对方的争吵出发点是因为对你的爱与感情的时候，你要让对方了解你是真的知道她为什么会难过、会争吵和委屈。道歉你可以这样说：我知道你现在不开心，这件事情你是为了我好/觉得我不关心你，让你受委屈了，这件事情我不应该XXXXXX（你做的事情），没有很好地考虑到你的感受，是我的不对。

4.千万不要在这个时候说对方哪里不对，因为此时彼此还停留在情绪的起伏期间，当你用上一步介绍的方法再次打开沟通渠道后，要先让彼此的情绪冷静下来，给双方一个缓冲期。

5.心平气和之后，再来重新聊这个令人纠结的事情，聊聊如何避免彼此之间出现的问题。这样既能够修复彼此的关系也能够让双方认识到自己在处理问题时的不足。

年轻的小伙伴们，道歉不是低三下四、没有原则，但是的确也需要掌握方法，讲究语言的艺术。与人相处，沟通很重要，学会道歉也是沟通的一种方式哦~所以，亲爱的小伙伴们，看过之后，你们会道歉了吗？！

（作者：雷霆钧）

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热心网友 时间：2023-02-06 16:57

热心网友 时间：2023-02-06 19:05