疫情退费可以申请退吗?12306的爆发不全额退款?
发布网友
发布时间：2023-06-06 12:33
共1个回答
热心网友
时间：2023-07-18 19:21
旅客购买高铁票时，因疫情无法正常乘坐高铁，可以申请免费退票，不受任何时间*。当你因为疫情不能乘坐高铁时，一般会收到信息通知，内容一般是因为疫情因素，导致本次列车临时停运等。
旅客收到短信通知，可在12306上申请退票。申请退票的流程和申请普通票退票是一样的，但是退票是免费的，也就是说你在火车票上花了多少钱都会被退还，不扣除手续费。而且办理退款手续后，退款速度也很快。
但是在退票期间，你需要跟客服说清楚具体的情况，比如乘客本人处于中高风险区域或者他要去的地方是中高风险区域，还要填写具体位置。如果旅客的所在地在中高风险区，出发地不在中高风险区，当地防控中心规定不能随便出行。都需要提前跟客服说清楚，客服了解清楚情况后再办理退款手续。
如果旅客是在网上买的火车票，可以直接找帮忙办理火车票的代理机构，然后办理退票手续。在火车站人工售票窗口购买火车票的，需要携带身份证购票，然后到火车站人工售票窗口办理退票手续。
