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12306上退了票没退款怎么办

发布网友 发布时间:2023-06-04 23:55

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1个回答

热心网友 时间:2023-11-07 10:54

1. 退票流程

12306是一个非常方便的购票平台,但在旅途中,如果需要退票的话,也必须得通过12306进行相关操作。具体流程如下:

Step 1:打开12306官网,进入“订单管理”页面。

Step 2:输入自己的用户名和密码进行登录,点击“已预订车票”。

Step 3:找到要退的订单,在右侧点击“退票”按钮。

Step 4:根据系统提示进行操作,填写退票原因和选择退款方式。

Step 5:系统会显示退票的金额和需要支付的手续费,确认无误后点击“确认退票”按钮。

Step 6:退票成功后会有相应的短信或电话提示,等待退款到账即可。

2. 没有退款怎么办

如果遇到退票成功但没有收到退款的情况,需要及时联系铁路客服进行处理,具体方式如下:

Step 1:拨打12306客服热线,电话号码:12306。

Step 2:根据提示语音选择相应的服务类型,进入人工客服接听。

Step 3:向客服描述情况,并提供相关订单信息和凭证。

Step 4:客服根据情况进行核实和查询,并告知具体处理流程和时间。

3. 注意事项

退票过程中,需要注意以下几点:

1. 根据车票规定,提前72小时退票可以全额退款,提前48-24小时退票可以退50%的票款,提前24小时以内退票,不予退款。

2. 如果是网上购票,在12306官网操作退票;如果是售票窗口购票,在当地车站窗口办理退票。

3. 如果车票已经过期或乘车时间已经过去,将无法在线申请退票,需要前往车站退票窗口办理退票。

4. 退票的手续费是根据车票价格而定,不同等级和不同车次的收费标准不一样。

4. 避免退票的方法

在购票过程中,可以提前做好以下几点,避免出现不必要的退票情况:

1. 在选择车次和座位时,尽量选择适合自己的车次和座位类型。

2. 保证自己的出行计划,尽量不要因为个人原因而频繁改签或退票。

3. 在购票时认真填写个人信息和乘车信息,避免因为信息不匹配而出现退票情况。

5. 总结

12306是广大旅客购买火车票的重要渠道之一,但在出行过程中,为了避免不必要的麻烦和损失,我们也需要做好充分的准备和注意事项。如果遇到了退票问题,我们可以通过12306官网或者铁路客服进行相应的处理和咨询。在今后的出行中,让我们一起做好购票和退票的准备工作,旅途更加愉快顺利!
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