天猫上买了东西不喜欢能退货吗?
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发布时间：2022-04-24 04:48
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时间：2023-01-23 08:11
可以退款。
天猫七天无理由退换货：是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内，且货物不影响卖家的二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请（部分商品及类目除外）。
申请时间：买家需在确认签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）提出申请。
买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务的可向天猫提出申请。
扩展资料：
《七天无理由退换货规范》 第一条 消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退货或换货申请。
第二条 选择无理由退货或换货的消费者应当自收到商品之日起七天内向天猫商家发出退货或换货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始算，满168小时为7天。
第三条 消费者退回的商品应当完好（详见表2）。
第四条 天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货*。
第五条 消费者进行七天无理由退换货时，若商品商家包邮，消费者仅承担退回运费。 若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。双方另有约定的，从其约定。消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。
第六条 在“淘宝特价版”成交的“淘宝超值优选”商品，支持七天无理由退货，暂不支持七天无理由换货，详细规范以《“淘宝超值优选”市场管理规范》或《“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范》为准。
第七条 本规则自2017年3月22日首次生效。天猫消费者“七日无理由退换货”行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则；发生在本规则修订生效以后的，适用本规则。
参考资料：七天退换货--天猫
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时间：2023-01-23 09:29
能，天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。全部采用商城认证，保证交易的信用。天猫的退货退款流程和淘宝差不多，客服介入更方便。
扩展资料：
天猫（亦称淘宝商城、天猫商城），是中国最大的企业对消费者购物网站，由淘宝网分离而成，多为知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成，现为阿里巴巴集团的子公司之一。天猫同时支持淘宝的各项服务，如支付宝、集分宝支付等等。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，家装建材、分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区。天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务。
参考资料：天猫 百度百科
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时间：2023-01-23 11:03
能，天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。全部采用商城认证，保证交易的信用。天猫的退货退款流程和淘宝差不多，客服介入更方便。
扩展资料：
2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权，在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时，推进线下无理由退货工作。
（a）商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商；
（b）存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商；
（c）商品未到保质期，即已变质或损坏。
（d）引申含义，指甩了对方，分手 。
参考资料：百度百科-退货
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时间：2023-01-23 12:55
天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目：
买家提出“七天无理由退换货”服务申请的条件
1、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
4、买家提出“七天无理由退换货”服务申请的商品需满足相关条件，详见以下《商品类目与退换货条件》；
“七天无理由退换货”服务申请流程：
1、在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请；
2、在收到买家“七天无理由退换货”申请后，天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3、当天猫根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家；
4、天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。
卖家义务及违规处理：
1、天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品，就必须提供售后服务，并严格遵守；
2、若买家向卖家提出“七天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据天猫要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
3、当天猫使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退换货”服务，即视为卖家违规。天猫有权给予卖家相应处罚，对于天猫商家有权立即终止《天猫服务协议》，停止提供相应的服务；
4、如买家提出“七天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为
准），卖家必须做好售后服务，并自动达成退款协议；在卖家拒绝履行“七天无理由退换货”承诺的情况下，天猫有完全的权利按照协议约定和天猫规则进行处理
5、如买家提出“七天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，
在卖家拒绝履行“七天无理由退换货”的承诺的情况下，天猫有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退换货”的承诺。
6、买家自收到商品之日起七天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货的，卖家收到所退商品之日起七天内未有异议且未退款的，天猫介入后有权退款买家。
以下商品根据其商品性质不参加“七天无理由退换货”服务：
1、下列类目下所有商品
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆
度假线路/签证送关/旅游服务
电影/演出/体育赛事
休闲娱乐
本地化生活服务
腾讯QQ专区
网络游戏点卡
网游装备/游戏币/帐号/代练
个性定制/设计服务/DIY
装修设计/施工/监理
电子凭证
新车/二手车
珠宝/钻石/翡翠/黄金
酒类
水产肉类/新鲜蔬果/熟食
网店/网络服务/软件
移动/联通/电信充值中心
手机号码/套餐/增值业务
保险
景点门票/实景演出/主题乐园
教育培训
餐饮美食
*用品/避孕/计生用品
OTC药品/医疗器械/*眼镜/计生用品
房产/租房/新房/二手房/委托服务
天猫点券
公益
超市卡/商场购物卡
交通票
摄影/摄像服务
购物提货券/蛋糕面包
数字阅读
服务市场
外卖/外送/订餐服务
TP服务商大类
数字娱乐
网游垂直市场根类目
外卖/外送/订餐服务（垂直市场）
网络店铺代金/优惠券
定制类商品无理由退换的条件有：
1、商品外包装完整，相关附（配）件齐全
注：右栏涉及各类目内容中，对“外包装”或“出厂密封包装”有特殊说明的按说明内容。
2、商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；
3、（若有）防伪标识码未刮开或撕损，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕损；
4、（若有）赠品遗失破损、*遗失不影响原商品退货；赠品破损或遗失可折价（如能估量折价的，以估值折价为准；无法估值折价的，折价上限不超过原商品成交价的10%）、*遗失按相应退税点由买家承担。
“外包装”系指：生产厂商原包装，不含商家或物流自行二次封装；
“出厂密封包装”系指：生产厂商采用密封条（签）或整体塑（密）封形式对商品的包装。不含商家或物流自行或二次封装。
对自行车/汽车/摩托车/电动车类：
除自行车整车外，汽车、摩托车、电动车整车类不支持七天无理由退换货；
对音像制品及书刊杂志：
1、音响制品、书籍杂志类（若有）出厂密封包装未拆封
2、商品无折痕无阅读痕迹
对食品类：
1、食品类商品外包装或（若有）出厂密封包装未拆封
（汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力等速冻、易腐类食品不支持七天无理由退换货）
对化妆品类：
1、（若有）出厂密封包装未拆封
2、商品特制小标签未损坏（销售者自行粘贴的除外）
对服装类：
1、（ 若有）吊牌完整。
2、商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品（如口红）等痕迹
3、食品类、洗护类、手办类、尿片类商品外包装或（若有）出厂密封包装未拆封
（鲜花、绿植类鲜活商品不支持七天无理由退换货；内裤、短袜/打底袜/丝袜/*袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫商品不支持七天无理由退换货服务）
对ZIPPO/瑞士军刀/眼睛类：
1、ZIPPO类所退换商品要求芯、火石完整，未使用
对电子通信家电产品类：
1、（若有）出厂密封包装未拆封
2、进网许可证未损坏（毁）
3、未有通电、过水、插入卡槽、安装电池开机、安装等已人为使用情形
4、进网许可证未损坏（毁）
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时间：2023-01-23 15:03
