如何看待所谓“问题清单”
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发布时间:2022-04-21 06:10
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时间:2022-06-18 10:12
问题清单是解决问题的前提。没有一个清晰的问题清单,一个组织就不可能清晰地知道自己要解决什么问题,如果在解决问题,那也是盲目的、应付式的。
列出问题清单的方法是让大家找问题,因此问题清单应来自组织全体成员和社会。通用电气和IBM的问题清单来自全体员工,甚至包括客户。一个组织的问题清单来源越广泛,对问题的认识才可能越全面。
建立问题清单只是链式学习和点式管理的一个环节。列出问题清单是为了研讨问题。有效的做法是把问题清单交给员工,让他们围绕焦点、难点问题,自由自愿地成立各种研讨小组,按照平等、民主、自由的方式研究问题,找到解决问题的办法。
“问题树”概念在问题清单中十分中高,找到症结点问题之后,重列的问题清单实际是一个“问题树”:一般的问题是枝叶,焦点问题是树干,而症结点是树根。一个组织有了这棵“问题树”,才是不但心中有数,而且胸有成竹,才可以深入解决问题。
如何看待所谓“问题清单”
第一个层次是初步清单,把所能想到的问题按照分类全部列出;第二个层次是围绕焦点问题,列出的问题清单;第三个层次是按照症结点列出的问题清单,被称之为问题树。问题清单是管理学家钟国兴提出的链式学习和点式管理的一个基本环节。
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