我的余量查询明明有一个套餐的流量还有1g为什么就开始扣钱

发布网友发布时间：2024-02-18 15:51

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热心网友时间：2024-08-02 01:42

1、根据您提供的信息，如果您手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录我司网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”查询上网流量详单及记录。
3、如果查询后，您仍对流量使用情况及扣费存在异议，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，具体情况以当地政策为准。