打12345投诉中国移动管用吗？
发布网友
发布时间：2022-04-21 01:24
共2个回答
热心网友
时间：2022-06-17 02:20
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法。
移动内部投诉无效，工信部投诉无效，有效的方式为：国家信访投诉 + **纪律检查委员会的举报。
移动似乎并不在乎工信部的投诉，4月13日，我于【工业和信息化部电信用户申诉受理中心官网】（网址：http://dxss.miit.gov.cn/）申诉“中国移动通信集团有限公司设立不合理的退订业务门槛”的事宜。
4月14日下午（就是申诉后的第二天）上海移动来电，是一个毫无精神的小伙子打的电话，把之前已经和我讲过无数遍的移动规则又念了一遍后，我表示不同意，随即，其回复“我很抱歉，业务规则无法改变”，然后就再见了。
10天后，4月24日，工信部发来信息告知，“被申诉人反馈未能与您和解”，要求我拨打工信部电话申请调解，但是未告知需要在几天的期限内拨打电话。
4月30日晚上九点，在我还未来得及联系工信部时，我查看了在工信部官网的查询调解记录中，发现此条申诉已经工信部认定为“已办理”的处理状态。
热心网友
时间：2022-06-17 02:20
话务员会通过平台知识库查询，在线即答市民。对于较为棘手且重要的问题，会通过平台转到有关职能部门跟进处理话务员会通过平台知识库查询，在线即答市民。对于较为棘手且重要的问题，会通过平台转到有关职能部门跟进处理话务员会通过平台知识库查询，在线即答市民。对于较为棘手且重要的问题，会通过平台转到有关职能部门跟进处理
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市设立的由电话12345、*信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345市民热线与*110指挥中心的报警平台实现了互联互通、一键转接，确保市民反映的各类问题都能得到及时受理处置。市民热线实行全年无休24小时服务机制。
亲亲，此类问题直接打*热线电话投诉就可以了，非常有效的！
作为消费者，投诉商家或商品最有效的方法就是消费者协会哦，这个是最经济、有效的方法哈，亲。
消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民*提起诉讼。
中华人民共和国工业和信息化部服务电话
12381客服电话
12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。
12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和*信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
工信部电话最有效的，亲亲。
弘扬社会正义，彰显法律价值，维护个人尊严，很高兴能为您服务，有问题再来平台咨询哦~祝您一切顺利！生活愉快！
