淘宝店铺商品被投诉购买鉴定，我该怎么申诉？
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发布时间：2022-04-21 01:36
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时间：2022-06-17 03:33
一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种：
1、淘宝会员举报并查证属实;
2、淘宝认定为侵权商品或信息;
3、权利人投诉并查证属实;
4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定，鉴定结果为假货或不合格商品。
以上4类情况，淘宝网均开通了申诉渠道，接受商家的举证申诉。
二、常见问题
1、如何举报商品?
答：目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角(商品价格右方)，天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方，如图：
2、如何查看自己店铺中被举报的商品?
答：卖家可以在“卖家中心->举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报，以及与之相应的处理状态。
3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里?
答：处罚都可以申诉，卖家可以在“卖家中心->客户服务->体检中心”，点击申诉提交凭证申诉。
4、发起申诉提交相关凭证后，淘宝网需要多少时间才能处理?
答：收到申诉后，会在5个工作日内处理完申诉。
5、我提供了进货*，为什么还不能通过?
答：进货*需要满足以下条件：与发布商品(数量，款式，购入时间在处罚之前)一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货*。
6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗?
答：淘宝网提示的商品并非代表全部，只是举例给到商家提示，请自检自查并整改店铺，若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除，停止出售渠道不明的商品。
7、代购商品，没有进过货，如何提供凭证?
答：代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证：从代购卖家那边进货的凭证，代购卖家从上一级批发商的进货凭证。
8、我需要多久处理这些商品?如果不处理，会有怎么样的后果?
答：请在7天内对店铺完成整改，及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家，在再次排查店铺时，发现涉嫌售假的，将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议，可发起申诉。
9、假货处罚要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?
答：这个需要看具体处罚分值而定，具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施，如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改，淘宝网将会对相关商品做处理。
10、如果申诉，需要提供哪些凭证?
答：如有异议，请提供相关凭证作为申诉材料(如代购小票、含税*、官网购买截图凭证、授权证明等)到“卖家中心->客户服务->体检中心”页面中申诉。
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时间：2022-06-17 03:33
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时间：2022-06-17 03:34
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时间：2022-06-17 03:34
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