微信客服是怎么做的

发布网友发布时间：2022-04-21 02:22

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热心网友时间：2022-05-12 22:48

点击添加按钮，添加微信服务号，按照下图提示将微信服务号内的相关信息填入，如果你有多个服务号，也可按照同样的方法添加。

恭喜你，服务号添加成功！

那么接下来我们就该设置微信服务号的界面和功能了。

如下图所示，你可以设置首次关注欢迎语、底部导航菜单、欢迎菜单等，点击设置图标即可开始设置：

欢迎语（首次关注）设置（如下图所示）：

首次关注欢迎语有3种模式：

*显示知识库图文消息：系统自动配置了图文消息模式，并自动挑选3篇最新文章作为图文消息的素材。

*显示欢迎菜单：欢迎菜单主要用于实现自助服务，企业通过自定义设置菜单功能，客户通过菜单提示回复相应数字即可自动实现相对应的功能。

*显示自定义文本：自主编辑欢迎语。

主菜单（底部导航）设置：

微信服务号底部可设置1-3个导航菜单，每个导航菜单上的子菜单不能超过5个，子菜单之间可随意拖动排序。在完成设置后，微信服务号客户界面需要24小时后才能生效，如需立即查看设置效果，可重新关注服务号。

下图为易维帮助台服务号底部导航菜单设置。

点击“+”即可新增菜单类型，编辑菜单名并选择需要实现的菜单功能类型，完成设置保存即可。

关于菜单类型的详细说明，大家可以参考文章：http://www.infocare.cn/helpdesk/article_135902。

欢迎菜单（消息）设置：

设置欢迎菜单，引导用户完成自助服务，欢迎菜单功能类型和底部导航菜单相似。点击“添加”按钮即会弹出设置对话框，拟定菜单名，选择对应的菜单类型即可完成设置。

设置完成，大家可以关注易维帮助台的服务号查看设置后的效果！