质量管理的发展阶段不包括

发布网友发布时间：2023-12-27 09:25

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热心网友时间：2024-03-07 11:28

质量保证阶段。

质量管理发展的阶段包括：

1、质量检验阶段。

2、统计质量控制阶段。

3、全面质量管理阶段。

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。

质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。

1.传统质量检验阶段。

从原始质量管理方法的出现到19世纪末,受手工业作坊或家庭生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量确定,工人既是操作者又是检验员，经验就是“质量标准”。

这个阶段也被称作“操作者的质量管理”。

2.质量检验阶段。

20世纪初到40 年代，随着工业*的到来，机器化生产取代了手工作坊，劳动者集中到工厂内进行批量生产劳动，由于生产规模的扩大以及职能的分解，独立的质量部门承担了质量控制职能。

专业的检验员使用各种各样的检测设备和仪表，对产品质量严格把关，进行百分之百的检验。

这个阶段也被称作“检验员的质量管理”。

3.统计质量控制阶段。

20 世纪40 年代初到 50 年代末，抽样检验把数理统计技术引入到质量管理领域。

工程师运用数理统计方法，在产品的质量波动中寻找客观规律，制定措施，消除异常波动，将生产的各个环节控制在稳定状态，质量由事后检验逐渐向事前预防转化。

但是由于这个阶段过分强调统计方法，忽视了组织内部的管理，使得人们误以为“质量管理就是统计方法”，对质量管理产生了一种“高不可攀、望而生畏”的感觉，*了质量管理统计方法的普及推广。