比较卓越绩效准则与ISO9001质量管理体系标准两种模式中,关于“以人为...

发布网友发布时间：2023-12-22 08:02

共1个回答

热心网友时间：2024-08-13 07:12

ISO9001强调的以人为本表现在管理原则上的“全员参与”，各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。表现在条款上是资源6.2基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。
卓越强调的以人为本表现在核心价值观上为“培育学习型的组织和个人”、“重视员工和合作伙伴”。基于9001、超越9001，强调学习、强调组织获益的同时，员工获得成长，对员工的成长进行投资、对员工的成就进行认可、保障员工的权益，营造更好的环境、帮助员工实现个人的成长。体现在条款上为4.4.1；
在9001中作为资源被使用，在卓越中，人已经从人力资源阶段发展为人本阶段。更注重尊重、自由、个性、价值；人在社会价值创造过程中的作用更关键；人越来越成为主体和中心。
如果把卓越中以人为本分解为四个过程来看：组织好员工（4.4.1.1工作系统）、教育培训好员工（4.4.1.2员工的学习和发展）、关心好员工（4.4.1.3员工的权益与满意程度）、安排好员工（员工的能力）。9001仅要求教育培训好员工一个过程，达到符合性即可。