阿里巴巴千牛为什么不能设置自动回复

发布网友发布时间：2022-05-02 18:28

共2个回答

热心网友时间：2022-06-21 05:48

你的千牛工作台右边是客户信息那几个按钮那里看有没有机器人这三个字，没有的话，你可以点旁边的+号，里面有机器人的选项，你勾选上，你的机器人添加自定义问题就直接自动回复。你在机器页面是可以看下方有可自动回复的选项的，你点开就可以设置自动回复。还有导购，发货等等机器人本身自带的问题你可以勾先自动回答。
很不错哦，
对了分享个小秘密，建议去：电商知识人（运营店铺中遇到问题免费提问）

热心网友时间：2022-06-21 05:49

付费内容限时免费查看回答您好，很高兴为您解答。千牛机器人设置了自动回复但是不起作用，请参照以下四种方法解决。

1.没有开启机器人所以无法自动回复

详细说明：一般这种情况，是登陆千牛后没有点击机器人标签，机器人没有启动产生的。

解决方案：登陆千牛后，开启一个客服工作台，点击窗口右侧的机器人标签即可开启机器人。还可以把机器人标签拖到第一个，下次只要开启客服工作台就会自动开启机器人了。

2.机器人没有完全启动

详细说明：这种情况一般买家来问的时候不会自动回复，机器人页面也不会显示任何问题和回答，页面一片空白。

解决方案：此问题一般在重启之后即可解决，如果重启也解决不了的话，可以联系小儿小二“淘宝智能机器人”解决。

3.配置回复页面没有设置好

详细说明：明明每个问题机器人都回答了，但是就是不会自动回复。

解决方案：在机器人页面，点击“配置回复”，在弹出的页面上，把需要自动回复的问题都选择“可自动回复”为“是”就可以了，最后重启千牛客户端。

提问工作台哪里打开？

回答就是登陆千牛

随便打开一个对话框

提问机器人标签在哪里找呢？

回答这是电脑操作方法，您是用的电脑还是手机呢