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腾讯视频专属流量用不了

发布网友 发布时间:2022-04-21 04:38

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热心网友 时间:2022-06-18 00:49

根据您提供的信息,若您是指WO+视频腾讯定向流量包月业务,包月用户订购成功后在“全国范围内”(不含港澳台)观看腾讯视频iPhone、Android手机客户端的直播、点播、下载视频等内容免流量费(订购前已产生的定向流量不回溯),但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费。港澳台及国外漫游流量均按正常资费收取。
使用时需注意以下几点免流规则:
1、在3G/4G网络下观看(WIFI功能关闭)/缓存视频不再收取额外流量费用,但访问客户端内界面和图片消耗流量仍按照用户套餐资费收取;
2、在客户端内访问外链到第三方的视频内容,会照常收取流量费用;
3、需要使用3GNET接入点访问本产品,使用其他接入点(包括3GWAP)观看视频会照常收取流量费用;
4、在客户端内访问非合作方提供的外链地址,跳转到第三方的视频内容,会按照用户套餐资费照常收取流量费用;
5、请不要安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件,可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。
如您对扣费有疑问,可通过以下方法查询实时话费以及流量使用详单:
1、实时话费:您可登录网上营业厅http://www.10010.com/ 点击“话费查询”>“实时话费”(当月话费)或“账户余额”,即可了解话费使用情况或者账户余额;
2、登录手机营业厅客户端后,点击“服务”>“查询”>“流量业务查询”>“手机上网流量详单”,即可查询六个月的手机上网流量详单明细。
如排除以上原因仍有疑问,请联系当地联通人工客服咨询了解。
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