顾客需求的5个层次
发布网友
发布时间：2022-04-21 03:51
共3个回答
热心网友
时间：2022-06-17 20:28
看看我的答案：
客户需求的五个层次//1、产品需求/2、服务需求/3、体验需求/4、关系需求/5、成功需求/
所有的企业都在都在高度关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”。然而，没有多少企业真正地识别、把握和跟踪到了不断变化的客户需求。客户需求的多样性、多变性、隐蔽性、复杂性使得人们难以驾驭。因此，从纷繁多样的客户需求中找出其中的共性或规律性就显得十分重要了。借助于马斯洛关于“人的需求五个层次”的分析模型和方法，并参考其他专家关于客户需求层次的论述，笔者认为，客户的需求也存在着五个层次，它们从低到高依此是：产品需求、服务需求、体验需求、关系需求、成功需求。见下图：
略论客户需求的五个层次
时间：
2008-5-15
来源：软通动力
作者：王传友
（责任编辑：
湛蓝）
略论客户需求的五个层次//1、产品需求/2、服务需求/3、体验需求/4、关系需求/5、成功需求/
所有的企业都在都在高度关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”。然而，没有多少企业真正地识别、把握和跟踪到了不断变化的客户需求。客户需求的多样性、多变性、隐蔽性、复杂性使得人们难以驾驭。因此，从纷繁多样的客户需求中找出其中的共性或规律性就显得十分重要了。借助于马斯洛关于“人的需求五个层次”的分析模型和方法，并参考其他专家关于客户需求层次的论述，笔者认为，客户的需求也存在着五个层次，它们从低到高依此是：产品需求、服务需求、体验需求、关系需求、成功需求。
希望对你有用。
热心网友
时间：2022-06-17 20:28
2.安全需求层次：
3.社交需求层次：
献
4.尊重需求层次：
5.自我实现需求层次：
就是这5个吗！
热心网友
时间：2022-06-17 20:29
1.生理需求层次：
包括食物，水，睡眠和性在内的基础的需求
2.安全需求层次：
周围环境安全、保险
3.社交需求层次：
爱的需求；与他人友谊的需求；希望付出爱并希望在社会中有贡献
4.尊重需求层次：
希望别人注意自己的能力和价值并意识到在世界上的价值
5.自我实现需求层次：
一种人们以他们独特的方式意识到他们最高潜能并充分发挥自己潜能的状态
