手机 7天无理由退货吗
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发布时间：2022-04-21 04:01
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热心网友
时间：2023-11-03 13:23
是的，根据《中华人民共和国消费者权益保*》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
下列商品不符合七日无理由退货：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
具体实施上，不同的网络运营平台各有区别，以淘宝为例：
一、无理由退货责任范围：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；*用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
二、违规处理：
1、卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守；
2、若买家向卖家提出“7天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
3、当淘宝使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺，即视为卖家违规。淘宝有权给予卖家相应处罚；
4、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准），卖家必须按照本规则做好售后服务，如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照本规则流程进行处理。
5、如买家提出以“7天无理由退换货”为退货原因的退款申请时，卖家需在三天内点击同意买家的退款协议，超时则自动达成退款协议。
6、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。
扩展资料：
除了退货范围，“办法”第十六条对如何退货退款也作了限定：对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
参考资料：百度百科--七天无理由退货
热心网友
时间：2023-11-03 13:23
可以退货的，但是是有前提条件的。
手机是适用7天无理由退款的，不过想退款是有条件的，只有在7天内保证手机与配件原样，且在不影响二次销售的情况下，才可以适用7天无理由退款。
简单的说，只要是购买手机后开机使用，就不适用7天无理由退款。
不过如果在购买手机7天内，手机出现质量问题，在品牌客服开具单据的情况，是可以无任何条件进行退款的。
1、在移动电话整机自购买之日三天内，出现质量问题(手机必须保证其外观、外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头及原贴屏膜没有磨损及丢失，配件及机身所贴的易碎保修标贴齐全,包装保存完好,否则不予退换性质的售后,换机只限更换同型号、同颜色机器) 。
2、手机主机非人为损坏的质量问题，保修十二个月，(外壳、天线、液晶显示屏、面镜、摇杆.摄像头不在保修范围内)各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题,不属于保修范围,请客户注意。
3、保修服务只限于正常使用下有效，一切人为损坏（例如：用户自行拆装、连接不适当的配件、未依说明书使用、因其他意外而造成手机损坏、未经本公司认可的维修和改装、升级，手机进水、震裂、塑料表面和其他配件上的自然划痕和自然磨损等）以及保修贴损坏，均不在免费保修范围内，若双方不能判定是否属于产品本身质量原因，客户可去当地的维修中心先进行产品质量鉴定，经鉴定若属于非人为硬件质量问题，如有软件问题。
4、3天包退是在产品出现质量问题，无法解决的情况下，才可以退货的，7天包换，要求产品外观没有刮花，能做第二次销售的情况下。
5、注意事项: （软件问题不属于质量问题），各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题,不属于保修范围,请客户注意。
扩展资料：
7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；*用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
参考资料：
百度百科-7天无理由退换货
热心网友
时间：2023-11-03 13:24
