淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉
发布网友
发布时间：2022-04-21 04:28
共5个回答
热心网友
时间：2022-06-17 23:49
方法一：在订单中投诉
1、登陆淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”；
注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。
2、填写投诉信息，然后递交投诉申请，平台会按照规定进行处理。
提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网介会入处理
方法二：找平台客服投诉
1、登陆淘宝，鼠标移至“联系客服”菜单，点击“消费者客服”；
2、可在客服页面直接说明问题，也可以电话联系客服。
扩展资料：
淘宝网投诉规定
【淘宝订单】
承诺的没做到、未按约定时间发货：可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭后再操作哦）；
恶意*扰：可在交易成功的15天内在线发起
操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家
【天猫订单】
发货问题（未按约定时间发货/缺货、发不了货、拒绝发货/商家要求加价/错发、漏发、少发/虚假发货）：
可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内均可以发起投诉；
承诺未履行（赠品/换货/*/物流/包邮/商家自行承诺未履行）：
可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭哦）
操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家
参考资料：怎么投诉卖家-淘宝网消费者服务中心
热心网友
时间：2022-06-17 23:49
1、登录淘宝，进入已购商品页面，点击“投诉卖家”。
注意必须在退款成功且交易状态为“交易已关闭”的15天内，或者交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉条目已关闭的提示
2、填写投诉信息，提交投诉申请。 平台将按照规定进行处理。
提交后，等待卖家处理。 如果您对卖家的处理结果不满意，可以在卖家处理完这个售后请求后进行
淘宝投诉规定：
淘宝订单：
如未兑现承诺，未按约定时间发货：可在退款成功完成交易后15天内在线发起。
恶意*扰：交易成功后15天内可在线发起
操作路径：我的淘宝-已购买的宝贝-向卖家投诉
天猫订单：
交货问题（未按约定时间交货/缺货、不可用、拒绝交货/商家要求提价/错误交货、错过交货、交货不足/虚假交货）：
买家付款、卖家发货状态、交易成功后15天内可发起投诉；
未兑现的承诺（礼品/交换/*/物流/邮资/商家未兑现的承诺）：
退款成功并关闭交易后15天内可在线发起（极速退款/预付款状态，请关注交易关闭）
操作路径：我的淘宝-已购买的宝贝-向卖家投诉
以上内容参考：淘宝网-消费者服务中心
热心网友
时间：2022-06-17 23:50
在交易过程中遇到虚假发货问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。
情况一：购买的是自动充值的商品
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。
情况二：购买的是虚拟商品（除自动充值）
虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。
情况三：购买的是实物商品
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货（如双方另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。
热心网友
时间：2022-06-17 23:50
在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。
情况一：购买的是自动充值的商品
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。
情况二：购买的是虚拟商品
虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。
情况三：购买的是实物商品
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货（如双方另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。
提醒：交易遇到问题，买卖双方沟通是关键，希望双方遇到问题都能够友好协商。
热心网友
时间：2022-06-17 23:51
如果卖家一旦拒绝，直接申请小二介入。然后要求卖家提供证明。一般虚假发货是没有快递物流或者有快递物流但是物流重量单是空的。只要卖家提供不了快递底单或者物流重量单，一般是很难赢的。
最后退款成功的0到15天以内，在你的订单那里点击投诉卖家，投诉他虚假发货。到时候卖家就要赔保证金或者被扣分的。
