我在天猫国际直营店 买了两件东西,收到快递的时候只有一样东西我该...

发布网友 发布时间：2022-05-04 23:02

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热心网友 时间：2023-01-23 08:58

在天猫国际直营店买了两件东西，收到快递的时候只有一件东西，那么首先你可以拍下来这个快递的照片，然后你可以看快递里面有没有商品的清单。
如果没有清单的话，那么你就要赶紧跟天猫国际直营店进行客服的联系，跟他们的客服说明你出现的情况，看他们是否是出现漏发的情况，如果出现漏发的情况，他们会及时为您补发。
其次，你还可以联系快递的客服，然后让快递客服帮你看一下这个快递的重量是多少，通过重量看是否是漏发了产品，一般通过这样的操作之后，天猫国际直营店就会为你补发商品，你可以不用担心自己白花了钱没有得到东西。

热心网友 时间：2023-01-23 10:16

首先你要确认你购买的两件东西是分开发货还是一个包裹，一般在你的订单里面可以看到详细，如果他拆单了的话会有两个订单号的，你只要查询一下就可以知道什么时候到了。然后根据你收到的那个包裹上面都会有一个订单号的，你对照你收到那个包裹上面的订单号就知道了。如果这些对照了，确认没有漏发或者拆订单，对方确实只发了一个东西给你的话。你把你收到的包裹信息拍个照，里面的东西拍个照，然后发给你买东西的店铺客服。这个也可以在订单详情左下角可以看到店铺客服，找客服，把你拍的照片发给他，问问为什么只有一个东西，是不是漏发，一般他根据你的包裹信息，去他仓库一查就知道是不是漏发还是快递丢件了。会给你处理的，如果是漏发会给你补货或者退款处理。如果是快递丢件了，会让快递公司赔偿的。

热心网友 时间：2023-01-23 11:50

找客服咨询啊 发照片给她 问问她是漏发了东西 还是包裹分开发了 有时候同一个订单 要是分开装包裹 有一件包裹可能会上不了同一辆快递运输车的 会造成其中一个包裹第二天才能收到

热心网友 时间：2023-01-23 13:42

一样还是两件看不懂，有啥可以咨询快递丢了，还是天猫少发货了

热心网友 时间：2023-01-23 15:50

第一时间联系客服，客服会给你具体答复追答但我分析只有两个可能性，一个是两件商品不在同一个保税仓，所以会分成两件包裹分别发给你，当然物流速度也会有一个时间差，一般再等个一两天也能到了。另一个可能就是商家漏发，但这个几率很小，联系客服就好了，客服确认后会补发的。