淘宝店遇到一个差评师买家给我差评，我该怎么回复她
发布网友
发布时间：2022-04-21 02:44
共4个回答
热心网友
时间：2022-06-17 12:59
“十几个差评毁掉一个店，职业差评师月入8万算混的惨”，这是年初看到的一篇报告标题。然后事实并不夸张。
所以很多卖家在遇到这种职业差评师，都会为了避免麻烦而选择妥协，但殊不知，对付差评师完全是有办法的。
首先来了解下差评师：
差评师会选择的目标
1、信誉不是很高的，一般在3钻（包括）的店铺。
2、卖家没有或者很少有中差评
3、考察卖家卖的是什么产品符合的产品（具备的条件是1、价格不高 2、容易损坏）
4、地域性的选择、职业差评师一般会选择地方比较远、邮费比较高的地方进行购买。
5、产品的运输有局限性的产品（差评师会备注必须走xx快递，假如你没有走这个快递，差评师会以没有收到这个货物来给你差评）
差评师的特点
1、差评师的卖家信誉不会很高的（但也不会是白号）。
2、差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情。
3、差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系。
4、差评师很会挑你产品的毛病。
作为商家，一定要注意以下几点：
第一，买后，东西不是很贵重，主动联系确认。
第二，发货前更仔细的检查，进行拍照，和买家联系，让卖家收货的时候当着快递面验货。
第三，如果买家要求必须走某个快递，并且不关注运费是多少，要注意。
差评师预防
在淘宝服务市场，可以订购火牛软件进行差评拦截：
可以根据买家好评率多少进行拦截：
也可以根据买家账号的注册时长和产品客单价进行拦截：
遇到差评师如何处置
差评师都很了解淘宝规则，在敲诈的时候也不会通过旺旺的，大多时候都是通过qq或者微信语音聊天来搞卖家。而我们在联系淘宝处理时，官方对于这些是不能作为证据的。
这个时候有个搜集证据很好的办法，可以让差评师99％现形：
1、直接给买家留言“刚刚你电话给我说交1000敲诈费用，能不能打折”；
2、然后如果他不回复，就继续留言“你非要电话和我联系干嘛，这里不能说么…..能打折我就给你打钱….”
3、若干次留言后，用这个截图去申诉。因为对方没法回应你，小二看到，就是默认他是差评师。
我自己有尝试过的，结果对方来了一句：不打折。 正中下怀。
作为卖家，要每次差评都是我们的机会，我们要做好产品和服务，重视差评，但不要被差评吓住。
特别是遇到这种差评师，千万不要妥协。
如果回答对你有所帮助，还希望可以点个赞。
更多电商问题，也欢迎评论交流。
热心网友
时间：2022-06-17 12:59
热心网友
时间：2022-06-17 13:00
一定要和它刚，刚到底。评论回复直接点名它是“职业差评师”，说话不要客气，该怎样说就怎样说。
搜集相关证据，“职业差评师”的行为属于诈骗罪、扰乱市场经济秩序罪，可以向当地*机关报警，或向*起诉，淘宝网会协助警方提供买家相关信息。
热心网友
时间：2022-06-17 13:00
1、不合理要求：提供双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行：与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将删除评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容，但是评价不做删除。
