打12345技巧？
发布网友
发布时间：2022-04-21 03:36
共2个回答
热心网友
时间：2022-06-17 18:55
打12345技巧?
1，找出原因。
多次出现投诉件的原因是处理这一问题的关键，是因为有关部门履职不到位、拖拉敷衍了事，还是是对投诉人解释不够；是投诉人不按照正常救济途径，还是属于投诉人故意诽谤诬告。
2，调查处理。
对于有关单位履职不到位，故意不作为造成出现多次投诉件，应当向相关部门反映，追究有关责任单位的责任，并且做好矛盾化解和解释工作。
3，查处责任人。
对于个人工作拖拉、敷衍了解等行为造成的多次诉求件，应当启动追责程序，对相关责任人给予行政或纪律处分。
4，耐心解释。
对于有关部门开展的工作没有瑕疵，投诉人认识不到位而产生的多次投诉件，要耐心做好解释和说服工作，让其能够主动选择其他维权方法。
5，选择其他途径。
对于有些民事纠纷，必须需要通过民事诉讼才能解决，要向投诉人解释清楚，让其到*诉讼。如果不听劝阻仍然多次投诉的，应当给予告诫。
热心网友
时间：2022-06-17 18:56
1、拨打12345公开电话反映问题，应有明确的诉求对象；
2、诉求内容必须客观、真实、准确、全面，不得随意捏造或者歪曲事实；
3、用语文明，情绪平和，诉求简明扼要，尽量缩短通话时间；
4、为便于有关部门和单位及时解决相关问题，诉求人自报真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址，并如实回答受理人员的询问，*公开电话严格执行相关保密规定；
5、市民来电反映的问题，有关部门和单位一般3-7个工作日内办理并回复，特别紧急或特别复杂的事项可缩短或延长办理时限，延时时限原则上不超过15个工作日，请市民耐心等待。
