差评删除后外卖商家还能看见吗

发布网友发布时间：2022-05-02 13:33

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热心网友时间：2022-06-20 06:58

评价删除后，骑手和商家就无法看到评价内容了。
1.当店铺有不好的评论时，我们应该区分责任是商家的问题，还是用户的问题，还是骑手的全部责任？如果是骑手迟了，服务很差；如果用户选择错误的评分，老板应积极上诉成功的上诉平台就会屏蔽不良评论。
2.不良评论发生后，老板都可以通过在线联系或电话与用户沟通删除。可以遵循：真诚地问候用户的点餐体验感。根据顾客的点餐体验和商家的缺点，提出解决方案，协商删除；如果沟通不成功，可以真诚地道歉，并在不良评论下妥善回复（道歉-解释原因-提出改进建议）
3.无论是菜肴、包装材料还是服务质量造成的不良评价，老板都需要积极改进，有效减少后续不良评价，提高后续评价的比例，促进排名回升。