服务的特征主要有
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发布时间：2022-05-02 11:06
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热心网友
时间：2022-06-19 15:11
服务具有四个基本特征：
1.服务的无形性
商品和服务之间最基本的，也是最常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物，这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。
2.异质性
服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务。
3.生产和消费的同步性
大多数商品是先生产，然后存储、销售和消费，但大部分的服务却是先销售，然后同时进行生产和消费。
4.易逝性
服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。比如一个有100个座位的航班，如果在某天只有80个乘客，它不可能将剩余的20个座位储存起来留待下个航班销售；一个咨询师提供的咨询也无法退货，无法重新咨询或者转让给他人。
扩展资料：
服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。
服务的提供可涉及：
1、在（如维修的汽车）上所完成的活动。
2、在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动。
3、无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）。
4、为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
参考资料：百度百科：服务
热心网友
时间：2022-06-19 15:12
服务具有四个基本特征：
1.服务的无形性
商品和服务之间最基本的，也是最常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物。
2.异质性
服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务。
3.生产和消费的同步性
大多数商品是先生产，然后存储、销售和消费，但大部分的服务却是先销售，然后同时进行生产和消费。
4.易逝性
服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。
扩展材料：
服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。
服务推广：
1、高接触性服务：是指顾客在服务推广过程中参与其中全部或者大部分的活动，如电影院、娱乐场所、公共交通、学校等部门所提供的服务。
2、中接触性服务：是指顾客只是部分活在局部时间内参与其中的活动，如银行、律师、地产经纪人等所提供的服务。
3、低接触性服务：是指在服务推广中顾客与服务的提供者接触较少的服务，其间的交往主要是通过仪器设备进行的，如信息，有点野等提供的服务。
参考资料：百度百科-服务
热心网友
时间：2022-06-19 15:12
其中，
1.无形性是指服务不存在所有权交换问题，不能够注册专利。即在购买服务之前，看不见，无法了解其质量。消费者消费服务后所获得的利益，也很难被察觉，或是要经过一段时间后，消费服务的享用者才能觉察出利益的存在。事实上，面对许多服务，消费者很少能有客观的衡量标准来加以评价。从某种意义上，许多消费者其实购买的是对某项服务的信任。
2.不可分离性（生产和消费的同时性）是指服务的产生与消费是同时进行的，当服务产品被生产出来的时候，其销售、消费也同时在进行。
3.服务品质差异性是指不同的服务员提供的服务不同，即使是同一个服务员在不同时间、不同情况下，面对不同的顾客，所提供的服务也是不同的。所以制定质量标准也很难保证服务质量。
4.不可储存性是指服务产品既不能在时间上储存下来，以备未来使用，也不能在空间上，将服务转移带回家去安放下来，如不能及时消费，就会造成服务的损失。空坐位、空房间意味着永远失去一笔利润，它没有存货，除了没有售出去的座位。如果需求波动情况严重，或者走势难以预料，服务企业就非常有必要加强需求管理，解决由于缺乏库存所引致的产品供求不平衡问题。
5.缺乏所有权是指服务的生产和消费过程不涉及任何东西的所有权的转移。服务在交易完成后便消失了，消费者所拥有的对服务消费的权利并未因服务交易的结束而产生象商品交换那样获得实有的东西。即购买产品就具有占有权，可以拿回家，或者丢弃。购买服务只有使用权，不能带走，不能损坏。不能把床单弄脏，否则要赔偿。
6.较强的需求波动性是指物流服务是以数量多而又不固定的客户为对象，他们的需求在方式上和数量上是多变的，有较强的波动性，容易造成供需失衡，成为在经营上劳动效率低、费用高的重要原因。
7.可替代性是指一般企业都可能具有自营运输户、保管等自营物流的能力，使得物流服务从供给力方面来看有替代性，这种自营物流的普遍性，使物流经营者从量和质上调整物流服务的供给力变得相当困难。
8.从属性是指货主企业的物流需要是伴随商流的发生而发生，是以商流为基础的，所以物流服务必须从属于货主企业物流系统，表现在流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由货主选择决定，流通业只是按照货主的需求站在被动的地位来提供服务，站在被动的地位来提供物流服务。
9.移动性和分散性是指物流服务是以分布广泛、大多数时候不固定的客户为对象，所以有移动性和面广、分散的特性，这会使产业局部的供需不平衡，也会给经营管理带来一定的难度。
热心网友
时间：2022-06-19 15:13
1、无形性。同有形产品不同，服务在很大程度上是无形的和抽象的。
2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准，具有较大的差异性。
3、不可分离性。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。
4、 可贮存性。由于服务的无形性和不可分离性，使得服务不可能象有形产品一样贮存
起来，以备未来销售。
热心网友
时间：2022-06-19 15:13
