京东家庭号的利弊
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发布时间：2022-04-20 22:26
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热心网友
时间：2022-06-24 08:05
什么是京东家庭号：
1、京东家庭号是京东在2020年推出市场的购物服务；
2、需要下单却有未满足时，可由他人帮忙付款的服务。
开通京东家庭号的好处：
1、和普通的个人京东购物并无其他区别，若对家庭比较重视的用户来说；
2、京东家庭号这样的一款服务可以增加亲情之间的感情，是一款维护感情的利器。
缺点：
1、虚假宣传。京东到家的首页写着“会员免配送费”，注意这个字眼哦，不是“减”或者“优惠”，是“免”哦。
开通会员，提交订单，咦，为什么配送费还是6.5，没有“免”甚至没有“减”呢。
询问客服，客服的字眼也都是用的“免运费”，并让我去看会员规则，好，那我们一起看看会员规则。
先不说会员权益对“运费”的提及之处少得可怜，几乎没有多少解释，消费者就算看了会员规则可能也还不是很清楚“免运费”怎么回事。
从后续来看，所谓的“免运费”对应的是第一项“专享红包”，也就是说用“专享红包”扣除掉“运费”，于是得出“免运费”。即便如此，红包使用条件也有*，第一，满29使用，较之其他平台的会员红包无门槛使用，京东的设置了门槛；第二，减的金额，4元，但是我选的订单基本都是起送就要4.5了，也不知道有没有低于4元的，再加点就要6.5了，减4块，你告诉我这是“免运费”？？？第三，达达专送，不是这个的话也无法使用哦。
一下是结论：第一，本质上，会员权益是在订单总额上减少，并非给免配送费，但是京东把这个金额给算到配送费头上，打出“免配送费”来误导消费者。这个权益和其他平台的会员权益里在订单总额中减少一定金额本质上没有区别，但是我没见过其他平台直接在首页写出“免配送费”。第二，就算把这个金额算到配送费头上，也不是“免”啊，最多算“减”，但是首页的广告写着“免配送费”是怎么肥四。
和其他平台一对比，真心觉得京东到家很恶心，京东到家打出“免运费”，然后设置诸多陷阱，当消费者发现自己的运费没免的时候，必然又要去花费时间了解缘由，看规则，找客服沟通，浪费很多时间，还有受客服的气。即便如此，我还是会继续“浪费时间”去向相关部门投诉京东到家“虚假宣传”的行为，至于有没有用再说咯。
2、客服态度差（接上条）。此条或许会有人觉得是我矫情了，毕竟客服没骂人啥的。作为消费者，常年询问客服的时候语气都是很好的，“麻烦您了”“请问......”“好的，谢谢啦”，从来都是自己能解决的不去找客服，但是这次在我把自己的“自觉”和客服的“懈怠”对比以后，真的气不打一处来。在我自己把订单、首页宣传等全部截好图发过去，把自己的诉求说完，客服的回复文不对题，我说了一句“看完我说的”，客服冷冰冰回复一句“看一下会员规则”，会员规则我都看了好几遍了，开通前，发现不免运费时，客服说完后。我继续表达我的诉求，客服的回复就是“好的”“好的”“好的”。所以我要这个无法解决问题的客服有什么用？
3、买到的蔬菜是坏的，鲜蔬不新鲜就算了，土豆这种不易变质的蔬菜居然送坏的过来，虽然此处沃尔玛超市责任更大，但是沃尔玛超市里面铺天盖地的京东到家的广告，证明二者合作还是很深入的，即便如此，京东作为平台的监管实在太薄弱
