工商总局局长为什么说网购不是法外之地?

发布网友发布时间：2022-05-03 02:35

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热心网友时间：2023-10-06 22:28

因为他表示，对于网购出现虚假宣传、假冒伪劣等问题，工商总局将完善监管方式，同时和电商企业更好地沟通，互联网交易平台也要负责任，“网络购物不是法外之地”

具体内容：

对于电商卖假货的问题，张茅说，网络购物比实体店更加突出，解决这个问题，最根本的是建立一个企业诚信体系，建立企业信息公示制度，让售假者进入经营异常名录，进入这个名录的经营就要受*。

市民声音投诉成本不低消费维权遇难题

虽然相关部门加大了对电商平台的监管，但消费者想维权却并不容易。

市民徐小姐在某电商网站购买了一个国际知名品牌的化妆品。这个护肤品入手的价格只有专柜的6折左右，很有*力。到货后，她发现商品外包装与国内专柜有出入，怀疑买到了假货。

“卖家说包装不同是因为产地的批次不一样。我去专柜问了，人家说没有鉴别真伪的服务。”徐小姐说，为了弄清真假，她又咨询了工商部门、化妆品质量检测机构，发现想要弄清楚真假还真是件难事。

“检测机构说只能检测化妆品相关成分，不能检测真假，而且收费比较高。工商部门说，鉴别商品的真假，只有厂家才能做。”徐小姐很无奈。

除了真假难辨外，就算网购买到伪劣品，市民个人的投诉成本也不低。市民赵先生在某电商购买了一条羊绒围巾，收货后发现并不是羊绒的。与卖家沟通，卖家只是表示可以退货。赵先生向工商部门投诉，当地的工商部门表示，由于该电商的注册地不在当地，赵先生需要向该电商的注册地投诉。赵先生再度咨询电商所在的工商部门，对方表示，如果要立案的话，需要赵先生自己提供证据。

观点电商平台应对售假首问负责

业内人士表示，网络已经逐渐成为售假的主要渠道，一个很重要的原因是因为它的瞬息万变。有些售假商铺一旦被发现，便会迅速转移阵地，改头换面转战到较小的交易平台，而其售假记录也随即被淹没。这让执法部门很难根据投诉对售假者进行处理。

全国政协委员、苏宁云商董事长张近东近日在接受媒体采访时表示，建议推进网购平台首问负责制，从制度层面促进网购平台企业在事前、事中、事后全流程防范假冒伪劣，保障消费者权益和社会公共利益。

张近东表示，“平台首问负责制”，应明确电商企业三方面的责任，首先对于在交易中产生的数据证据，电商企业应完整保存，不得隐瞒、删除，影响司法取证和消费者维权。其次，对商户加强管理，在商品上架、展示和推广过程中杜绝假冒，并在侵权事件产生后承担连带责任。

此外，电商企业应承担对消费者“先行赔付”责任，以维修、退换以及其他赔付形式补偿消费者损失，并履行追溯、问责平台内商户的职责。