ISO、OHS体系简介

发布网友 发布时间：2022-05-06 04:04

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懂视网 时间：2022-05-06 22:03

前言 OHS完整安装过程包括安装weblogic（用于展示OHS图形配置界面）、OHS、WebCache组件，安装完成后启动weblogic能够在em管理控制台中可视化的配置和控制OHS相关参数和操作，更加便于管理。 为了保障OHS服务器稳定、不受其他因素干扰，并且不需要上述weblog

前言

OHS完整安装过程包括安装weblogic（用于展示OHS图形配置界面）、OHS、WebCache组件，安装完成后启动weblogic能够在em管理控制台中可视化的配置和控制OHS相关参数和操作，更加便于管理。

为了保障OHS服务器稳定、不受其他因素干扰，并且不需要上述weblogic图形管理界面时，可以采用本文档所介绍的简单安装模式。

1、安装OHS

与BIEE安装过程类似，在安装OHS之前首先保证服务器已经安装好开发包插件，尤其是CPP安装包，务必要提前安装就绪；其次，创建oracle或biee账户，将账户分配给oinstall用户组；同时客户端安装X-manager图形界面工具。

解压缩webtier压缩包，并进入WebTier安装目录，进入“Disk1”文件夹

通过export DISPLAY=IP地址:0.0命令，将屏幕输出至安装了x-manager的机器

执行runInstaller文件：./runInstaller

此时会输出图形界面如下，选择安装路径，点击”OK“：

如果操作系统权限不满足条件，系统会弹出以下窗口：此时需要复制下图中选中部分的脚本路径，以root账户登录系统，并执行脚本，执行后，点击 “OK”

点击“Next”

选择“Skip Software Updates”， 点击“Next”

该步骤很重要：只要选择仅安装模式，不要进行配置，“Install Software –Do not Configure”

点击“Next”，进行系统环境检查

点击“Next”，选择安装路径

取消输入oracle support账号，点击“Next”

点击“Next”，准备安装

点击“Installer”，开始安装，知道安装结束，关闭窗口

2、配置OHS

cd /d01/biee/Oracle/Middleware/Oracle_WT1/bin

执行config.sh命令，出现webTier图形化配置界面：

点击“Next”

此时只需要勾选Oracle HTTP Server，点击“Next”

点击“Next”

点击“Next”

取消Oracle Support账号填写，点击“Next”

点击“Configure”，开始进行配置：

配置完成，点击“Finish”关闭安装窗口

3、验证及OHS配置

在上述安装过程结束之后，ohs1服务默认是开启的，ohs1服务器的默认端口为7777，可以直接访问http://[IP]:7777，如果安装成功，输出界面如下：

此时需要做的操作包括：

查看OHS服务状态：

> $ORACLE_INSTANCE/bin/opmnctl status

结果类似下图：

2、启动OHS服务

A：启动所有OHS服务：

> $ORACLE_INSTANCE/bin/opmnctl startproc process-type=OHS

B：启动指定的OHS服务：

> $ORACLE_INSTANCE/bin/opmnctl startproc ias-component=component_name

3、停止OHS服务

A：停止所有OHS服务：

> $ORACLE_INSTANCE/bin/opmnctl stopproc process-type=OHS

B：停止指定的OHS服务：

> $ORACLE_INSTANCE/bin/opmnctl stopproc ias-component=component_name

4、重启OHS服务

A：重启所有OHS服务：

> $ORACLE_INSTANCE/bin/opmnctl restartproc process-type=OHS

B：重启指定的OHS服务：

> $ORACLE_INSTANCE/bin/opmnctl restartproc ias-component=component_name

5、创建新的OHS服务

如果需要一个新的分发端口，此时需要创建新的OHS服务，以创建名为biee的OHS服务为例，具体命令如下：

> $ORACLE_INSTANCE/bin/opmnctl createcomponent -componentType OHS -componentName biee

注意：上述创建过程会自动创建一个名为biee的服务，所有侦听端口等信息都是自动创建（如：7778），如果需要在创建时对端口有要求，则需要增加以下参数：

-listenPort: OHS服务的侦听端口

-sslPort: SSL的侦听端口

以创建一个侦听端口为9704的名为biee的OHS服务为例，具体命令如下：

> $ORACLE_INSTANCE/bin/opmnctl createcomponent -componentType OHS -componentName biee -listenPort 9704

创建完成后，需要手工启动新的OHS服务：

> $ORACLE_INSTANCE/bin/opmnctl stopproc ias-component=biee

6、修改OHS服务侦听端口

修改OHS服务对应的httpd.conf文件（位置在Oracle_WT1instancesinstance1configOHS(服务名)）

修改：

# OHS Listen Port

Listen 9704

红色部分即可

注：若使修改生效，需重启OHS服务。

7、配置OHS分发

修改OHS服务对应的mod_wl_ohs.conf文件（位置与httpd.conf文件一致）

新创建的OHS服务，并无任何配置信息，打开上述文件后内容如下：

# NOTE : This is a template to configure mod_weblogic.

LoadModule weblogic_module "${ORACLE_HOME}/ohs/modules/mod_wl_ohs.so"

# This empty block is needed to save mod_wl related configuration from EM to this file when changes are made at the Base Virtual Host Level

# WebLogicHost

# WebLogicPort

# Debug ON

# WLLogFile /tmp/weblogic.log

# MatchExpression *.jsp

#

# SetHandler weblogic-handler

# PathTrim /weblogic

# ErrorPage http:/WEBLOGIC_HOME:WEBLOGIC_PORT/

#

此时需要在该文件中添加需要分发的目标服务器的IP地址、端口、和上下文根等信息，具体示例如下：

# NOTE : This is a template to configure mod_weblogic.

LoadModule weblogic_module "${ORACLE_HOME}/ohs/modules/mod_wl_ohs.so"

# This empty block is needed to save mod_wl related configuration from EM to this file when changes are made at the Base Virtual Host Level

# WebLogicHost

# WebLogicPort

# Debug ON

# WLLogFile /tmp/weblogic.log

# MatchExpression *.jsp

#location后的”/analytics”为需要分发的上下文根名称

#默认写法

SetHandler weblogic-handler

#配置日志文件输出地址，可以不用写

WLLogFile /d01/biee

#运行环境时，建议关闭Debug信息

Debug OFF

#要分发的集群的IP地址，和对应的端口号

WebLogicCluster 10.114.3.22:9704,10.114.3.23:9704

#要分发的集群的IP地址，和对应的端口号

WebLogicCluster 10.114.3.22:9704,10.114.3.23:9704

#默认写法

DynamicServerList Off

#

# SetHandler weblogic-handler

# PathTrim /weblogic

# ErrorPage http:/WEBLOGIC_HOME:WEBLOGIC_PORT/

#

配置完成后，需重启OHS服务

迪塔维

热心网友 时间：2022-05-06 19:11

ISO9001：2000标准介绍 　　国际标准化组织（英文缩写为ISO）对9000族系列标准进行"有限修改"后，于1994年正式颁布实施ISO9000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即"彻底修改"。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、ISO／DIS9001和 ISO／DIS9004国际标准草案。此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。ISO规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证的企业，从现在开始可按2000版申请认证。 　　2000版标准正式发布三年期满后，94版标准立即废止。2000版标准总体变化如下： 　　一、由四个标准组成： 　　1、ISO9000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO9000－1标准与8402的结合。 　　2、ISO9001标准代替94版三个模式标准，按94版ISO9002标准获证的企业在复审时，允许对2000版ISO9001标准进行裁剪。 　　3、ISO9004标准代替94版ISO9004－1多项分标准。 　　4、ISO／CD.1 19011标准代替94版ISO10011标准和94版环境ISO14010、ISO14011、ISO14012。 　　二、ISO9001标准的主要变化如下： 　　（一）思路和结构上的变化 　　1、把过去三个外部保证模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的企业，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。 　　2、把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进四大部分。 　　3、引入PDCA戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。 　　4、适应组织管理一体化的需要。 　　（二）新增加的内容 　　1、以顾客为中心； 　　2、持续改进； 　　3、质量方针与目标要细化、要分解落实； 　　4、强化了最高管理者的管理职责； 　　5、增加了内外沟通； 　　6、增加了数据分析； 　　7、强化了过程的测量与监控。 　　三、ISO9001：2000标准特点： 　　1、通用性强，94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准则适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业。 　　2、更先进、更科学，总结补充了企业质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。 　　3、对94版标准进行简化，简单好用。 　　4、提高了其它管理的相容性，协调了环境管理和财务管理。 　　5、ISO9001标准和ISO9004标准作为一套标准，互相对应，协调一致。 [编辑] ISO9001:2000标准要求和特点 　　质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。当今各国经济的相互交融与全球贸易的不断深入，以及社会成员对质量日趋完美的追求给ISO9000族标准带来据大的发展空间。 　　1987版ISO9000族标准来源于英国标准BS5750。为了在质量管理领域推广这一行之有效的管理方法，国际标准化组织（ISO）的专家和该组织的成员国经过卓有成效的努力和辛勤劳动，于1987年产生了首版ISO9000族标准，即ISO9000：1987系列标准，使之成为衡量企业质量管理活动状况的一项基础性的国际标准。自此，ISO9000族标准就如同一本全球畅销书，在欧洲、美洲、亚洲以及全球逐步推广开来。这种质量管理模式在给企业管理注入新的活力和生机、给世界贸易带来质量可信度、给质量管理体系提供评价基础的同时，也随着全球经济一体化、客观认知的提高和标准自身的需要不断发展和完善。从ISO9000系列标准的演变过程可见，1987版ISO9001标准从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证；1994版ISO9001标准则通过20 个质量管理体系要素，把用户要求、法规要求及质量保证的要求纳入标准的范围中：2000版ISO9001标准在标准构思和标准目的等方面出现了具有时代气息的变化，过程方法的概念、顾客需求的考虑、持续改进的思想贯穿于整个标准，把组织的质量管理体系满足顾客要求的能力和程度体现在标准的要求之中。 　　随着ISO9000族标准应用的普及和标准用户的增加，ISO9000族标准中过多的标准数量、标准在不同经济技术领域中应用的难易程度、质量管理体系的有效性成为标准使用中普遍关注的焦点。为解决1994版标准使用过程中出现的问题并考虑到标准未来的发展，充分满足顾客的需其，ISO/TC176于 197年进行了一项有1120位用户和顾客参与的全球性采用ISO9000族标准情况书面调查，征集标准用户的意见和建议，以便在标准的修订中更准确地理解标准用户的需求，在新版标准的内容中更确切地体现质量管理体系的综合功能和效能。书面征求意见的内容也包括修订标准的意愿、ISO9001标准与 ISO9004标准的各自特点和相互关系、质量管理体系标准与环境管理体系标准的关系等。历经5年与2000年12月15日正式由国际标准化组织颁布实施，ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011四项标准构成新版ISO9000族标准的核心标准。 　　2000版ISO9001标准在结构、内容、构思等方面与1994版标准相比发生了明显的变化。新版标准采用了以过程为基础的质量管理体系机构模式，这与1994版ISO9001标准以20个要素为基础的机构模式完全不同。以过程为基础的结构模式比以要素为基础的结构模式更切合实际，被更多地运用在当今的管理活动中。过程模式的使用实现2000版ISO9001标准内容与ISO14001标准中的PDCA循环相统一的目的，并把1994版ISO9001标准的20个要素全部容纳到新版标准中。从变化的角度来看，新版ISO9001标准主要有以下特点： 　　一、 标准具有广泛的适用性 　　ISO9001：2000标准作为通用的质量管理体系标准可适用于各类组织，不受组织类型、
规模、经济技术活动领域或专业范围、提供产品种类的影响和*。标准的这一特点可从四个方面表现出来： 　　1、任何组织的质量管理体系应考虑四个应考虑四个重要组成部分：首先是管理职责，包括方针、目标、管理承诺、职责与权限、策划、顾客需求、质量管理体系和管理评审等项内容；其次是资源管理，包括人力资源、信息资源、设施设备和工作环境等项内容；第三是过程管理，包括顾客需求转换、设计、采购、产品生产与服务提供等项内容；第四是测量、分析与改进，包括信息测评、质量管理体系内审、产品监测和测量、过程监测和测量、不合格品控制、持续改进、纠正和预防措施等项内容。质量管理体系的四个重要组成部分体现在新版标准条款中的分类。 　　2、 标准中使用的术语"产品"一词，有双重的含义。术语"产品"可意指有形的实物产品，也可意指"服务"。 　　3、 组织采用该标准建立质量管理体系，其主要目的是展现组织有能力持续提供满足顾客需求和相关法律、法规要求的产品，能确保其通过有效运行质量管理体系增强顾客的信任。 　　4、 标准条款的内容和要求使用了清晰的语言和术语，综合反映各类质量管理活动的特征，减少了对标准条款理解和适用的难度。 　　二、明显改善了ISO9000系列标准与ISO14000系列标准的兼容性 　　新版 ISO9001标准能够更好地与ISO14001：1996环境管理体系标准相互兼容，这是标准实施过程中一个非常重要的顾客需求。这种需求以现有的和期望的两种方式存在。改善ISO9000系列标准与ISO14000系列标准的兼容性可从新版ISO9001标准的结构、质量管理体系模式、标准内容、标准使用的语言和术语等方面显现出来。组织的管理活动及管理体系在采用两个体系的标准时，有可使用的同时符合ISO9001标准和ISO14001标准的管理体系要素。在对产品/服务质量、环境因素和环境影响的管理与控制中，过程模式和PDCA循环方法可更好地结合在一起发挥作用。满足相关法律法规要求、顾客需求与社会感兴趣团体的利益成为两个系列标准的共同目的。监测、测量、分析与改进作为管理活动的必要措施在两个系列标准中以同样的方式提出，更有利于管理体系的运行和提高有效性。 　　新版ISO9001标准的另一个兼容性特点，是为1994版ISO9001、ISO9002、ISO9003标准的用户提供了转换的便利。从1994版 ISO9001标准要素与2000ISO9001标准条款的对比来看，1994版标准的20个质量管理体系要素完全包容于新版标准条款和内容中。1994 版标准的用户向新版标准转换，只需对其质量管理体系的内容和要求进行相应归类和部分调整。 　　三、标准条款和要求的可取舍性 　　采用标准的原则之一是符合标准的所有要求，这是标准化活动的一项基本特征。显而易见，如果组织的产品和产品实现过程在质量挂你体现适用范围内，其质量管理体系应服务ISO9001：2000标准所有条款的要求。但由于组织功能、产品客观特征和标准应用范围的不同，在标准的采用过程中，无论组织是将其全部还是部分产品和产品实现过程置于质量管理体系的管理范围内，都可能发现存在标准条款不适用的情况。为此，ISO9001：2000标准通过1.2"标准适用范围"条款给出对不适用的标准条款和要求进行删减的可能性。这意味着，组织在采用新标准的过程中，可根据其质量管理体系的需求和应用范围对标准条款和要求做出取舍，删减不适用的标准条款。这里所说的质量管理体系需求是指对选定产品和产品实现过程采用标准的情况；应用范围是指对全部或部分产品和产品实现过程采用标准的情况。无论组织是否对标准条款和要求进行取舍，采标的结果均应表明组织质量管理体系对标准的符合性。标准的符合性声明可通过组织的自我声明、第二方考核或第三方认证来完成。因此，新版标准将标准条款的删减限定在第7章"产品实现"的内容中。同时，对标准第7章的内容进行删减时，还应考虑是否对组织的能力、职责、产品提供和产品实现带来困难。 　　四、有效解决质量管理体系文件的可操作性 　　1994版标号尊的用户有一个共同感受： 按照标准要求建立质量挂历体系需要产生至少17个程序文件和18个以上的质量记录； 这些程序文件或质量记录的编制给组织带来过多的文件工作量； 有些文件或记录或多或少偏离组织的特征和管理实况； 质量管理体系文件的使用和管理成为越来越重的包袱； 质量管理体系文件格式化的现象有增无减。标准使用过程中出现的这些现象，降低了质量管理体系文件的效能和实用性。 2000版ISO9001标准在质量管理体系文件方面实现的两个重要目的是： 建立一种简单的文件格式以适用于不同规模的组织； 　　文件的数量和内容更切合组织的过程活动所期望的结果。 　　基于上述两方面，新版标准在质量管理体系文件的要求上做了简化。 　　有关质量手册的要求，条款4.2.1b）表明，手册的内容可根据组织的管理需求确定。条款4.2.2表明，标准要求的质量手册内容是质量管理体系的应用范围、被删减的标准要求和删减的理由、质量管理体系中使用或引用的程序文件以及描述质量管理体系所包含过程间的相互关系与作用的内容。 　　对有关程序文件的要求，条款4.2.1c)提出标准要求的程序文件有： 　　4.2.3要求的用于文件控制的程序文件、 　　4.2.4要求的用于记录控制的程序文件、 　　8.2.2要求的用于质量管理体系内审的程序文件、 　　8.3要求的用于控制不合格品的程序文件、 　　8.5.2要求的用于纠正活动的程序文件和 　　8.5.3要求的用于预防活动的程序文件。 　　对有关质量记录的要求，标准在不同的条款*提出了21个用于质量管理体系的质量记录。这些记录是： 管理评审记录； 组织成员的教育、培训、技能和经历记录； 用于证明产品满足要求和产品实现过程的记录； 反映产品要求评审结果和采取措施的记录； 设计、开发输入记录；反映设计、开发评审结果和采取措施的记录； 反映设计、开发验证结果和采取措施的记录； 反映设计、开发确认结果和采取措施的记录； 反映设计、开发审定结果和采取措施的记录； 反映供方评价和自我评价结果的记录； 监测和测量达不到验证效果时反映过程确认的记录； 对可追溯性产品建立唯一性标识的记录； 顾客财产管理和使用记录； 不存在测量基准时反映测量设备校准和验证的记录； 测量设备的校准和验证记录； 反映质量管理体系内审记过的记录； 证明产品符号标准及合同要求的记录； 对不合格品采取纠正措施的记录； 反映纠正结果的记录和预防活动结果的记录。 　　质量管理体系文件的精简，使得组织可采用更灵活和有效的方式构造其质量管理体系，也使组织能以最少量的文件需求全面展示其对过程的有效策划、运行和控制，以及质量管理体系的有效性和持续改进的情况。 　　纵览2000版ISO9001标准的内容可以发现，标准突出了过程识别、对影响因素的控制、持续改进而后体系运行有效性四方面的要求。以过程模式为基础的质量管理体系，首要的问题使有效识别质量管理体系所保护哪的过程。作为先决条件，标准条款0.2过程方法表述了过程的基本特征，标准条款4.1a)提出了对质量管理体系所包含过程进行识别的要求。 　　值得一提的是，过程识别须考虑的内容有：质量管理体系的应用范围、组织的功能和目标、组织的结构和质量管理活动。需考虑的特点有：过程伴随着输入和输出存在；过程可由一项或多项实现同一目标、具有不同功能的活动组合构成。 　　过程的划分可粗可细，粗划分的过程包含着若干细小的过程。标准对过程划分的粗细没有提出特定的要求，但标准提出的对过程实施有效控制的要求，将使得到细致划分的过程更能反映过程划分的优越性。 　　由于过程内包含着若干影响产品或服务质量的因素，标准从不同的条款提出对过程中的影响因素实施管理和控制的要求。其中包括文件与记录的控制、方针与目标的管理、资源管理、职责与权限的管理、组织内部与外部的信息管理、产品形成过程与服务提供过程的管理、产品质量性能与要求的控制、产品质量影响因素的控制等。 　　标准在条款8.5.1中提出的质量管理体系持续改进的要求，而该条款的要求涉及质量管理体系的各个方面。如在该条款中提到的质量方针与目标、内部质量管理体系审核和管理评审、产品实现过程中的质量控制和对产品质量影响因素的控制、顾客的需求和相关法律法规的要求等。持续改进活动中的一个关键的环节，是对顾客需求从现有的和期望的角度来考虑，这要求组织在质量管理活动中要有对未来需求进行预测的能力。质量管理体系持续改改进的目的，是在组织表明其有能力持续提供符合顾客要求和相关法律、法规要求的产品的同时，保持质量管理体系的适时有效性。这也是2000版ISO9001标准强调的一个重要内容。标准对质量管理体系模式要求的变更、对质量管理体系文件的精简、对不适宜条款和要求给出删减的可能，其最终目的是，一旦组织决定在其质量管理活动中采用2000版 ISO9001标准建立质量管理体系，就须确保质量管理体系的适时有效性。 ISO9001：2000族标准转换概况 　　ISO／TCl76／SC2—质量管理和质量保证／质量体系分技术委员会于去年12月以ISO／TCl76／SC2／N474号文给出了ISO／DIS9001：2000标准的转换指南。本文为有关部分内容，摘出供学习参考。 　　1.2000版ISO9000族标准文件结构 　　1)2000版ISO9000族标准中包括4项核心标准ISO9000、ISO900l、ISO9004和ISO19011和一项其他标准ISO10012。其中： 　　ISO9001:2000“质量管理体系—要求”将取代ISO9001:1994、ISO9002:1994及ISO9003:1994； 　　ISO9000:2000“质量管理体系—基本原理和术语”将取代ISO8402:1994和ISO9000:1994中的部分内容；ISO9004:2000“质量管理体系—业绩改进指南”将取代ISO9004—1—:1994及其分标准中的部分内容。 　　上述三个标准目前均已发布DIS稿，预计今年四季度发布正式标准。 　　ISO19011:2000“质量／环境审核指南”将取代1993版ISO10011—1、—2、—3三个分标准及其1996版ISO14010、ISO14011、ISO14012三个标准。 　　该标准目前发布了CD1稿，预计于2001年发布正式标准。 　　ISO10012“测量控制系统“将取代原ISO10012。 　　该标准目前已发布了CD1稿，预计2001年发布正式标准。 　　2)现行1994版ISO9000族中其他标准的去向有下列三种情况： 　　撤消，如ISO9004—2、ISO9004—3、ISO9004—4、ISO10005； 　　转由其他技术委员会承担，如ISO9000—3、ISO9000—4； 　　以技术报告发布，如ISO10006、ISO10007、ISO10013、ISO10014、ISO10015、ISO10017。 　　2．标准修订的原因 　　ISO9000族标准2000年进行修订主要是为了： 　　1)给标准的使用者提供一个机会以提高其商业活动的竞争力； 　　2)促进组织内部主要工作的持续改进； 　　3)更加强调顾客满意度监控的重要性； 　　4)满足使用者对更通俗易懂的标准文件的需求； 　　5)保证质量管理体系的需求与标准指南之间的一致性； 　　6)促进同类质量管理原则在各组织机构中的应用。 　　3．八项质量管理原则 　　修订后的标准所依据的质量体系原则主要体现了以下八方面：以顾客为中心；领导作用；会员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；互利的供方关系。4．标准的主要变化 　　2000版的ISO9000族标准的主要变化有以下方面： 　　1)以过程模式为标准的结构，逻辑性更强： 　　2)持续改进过程是提高质量管理体系的重要手段； 　　3)更加强调了最高管理者的作用，包括对建立质量管理体系，并对其进行持续改进的承诺、对法律和法规要求的考虑、对目标的可评价性的要求： 　　4)对标准的可允许剪裁的要求更加严格； 　　5)要求组织将顾客满意度信息的监控作为对质量管理体系业绩的评价手段； 　　6)减少了对文件化的要求； 　　7)术语的定义更加易于翻译； 　　8)提高了与环境管理标准的兼容性； 　　9)特别应用了质量管理原则； 　　10)考虑了所有利益相关方的需求和利益； 　　11)增加了将组织的自我评价作为质量改进的重要内容(ISO9004：2000)。 　　4．ISO9001标准增加的内容 　　ISO／DIS9001：2000标准主要增加了以下要求： 　　1)持续改进； 　　2)强调了最高管理者的作用； 　　3)考虑了法律和法规的要求； 　　4)建立了可评价目标的要求： 　　5)监控顾客满意的信息，对体系进行评价； 　　6)强调了组织的可用资源； 　　7)确定了培训的有效性； 　　8)对体系、过程和产品的评价： 　　9)度量质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。 ISO9000:2000标准管理原则 　　ISO9000：2000标准作为2000版ISO9000族标准之一，其作用是描述质量管理体系的基本原理和规定术语。该标准引言部分提出了根据现代科学的管理理论和实践总结出的八项质量管理原则。这八项质量管理原则也是2000版ISO9000族标准的修订依据和指导思想。 　　最高管理者可运用八项管理原则，领导组织进行改进业绩： 　　以顾客为关注焦点 　　组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望 领导作用 　　领导者应建立组织协调一致的宗旨和方向。为此，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境 全员参与 　　各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益 过程方法 　　将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 管理的系统方法 　　将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率 持续改进 　　持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标 基于事实的决策方法 　　有效决策是建立在数据和信息分析基础上 与供方互利的关系 　　组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 取得ISO9001认证的意义 　　在2000版ISO9000系列中，ISO9001是质量管理体系认证的标准，企业通过认证可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，有效地运作体系可以使企业不断改进，获得更好的效益。 提高企业管理水平 　　企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。 提高供方的质量信誉 　　二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证注册企业与非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或注册企业，都会在质量信誉上取得优势。 指导需方选择供方单位 　　随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。 增强企业市场竞争能力 　　质量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受，已成为国际惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒的重要途径，并将成为通向世界的有效护照，使您事半功倍。 ISO9001和ISO9004的比较 　　随着市场经济的发展，我国加入WTO的在即，许多企业在对外贸易和转换经营机制中，已经认识到ISO9000族标准的非凡作用，许多大中型企业，甚至小企业和私营企业纷纷建立质量体系或获取认证，一时间， “ISO9000热”的浪潮席卷中国大地。 　　医疗行业是特殊的服务企业，伴随着卫生改革的不断深入，医疗保险的病种费用控制日趋完善，医疗市场以价格的竞争将转为医疗服务质量的竞争，而这种竞争将更加激烈和持久。一个医院要想在本地区持续发展和处于竞争优势，就必须作好眼务质量文章，不断地改善和提高服务质量是其生存之本。 “ISO9000热”的出现给医院管理者以灵感， ISO9000族已走进国内几家*甲等医院，这无疑对引导医疗卫生机构加强内涵建设，提高服务质量、效益和管理水平具有重要意义。目前国内医院实施 ISO9000族标准有两种模式，一种是质量保证模式标准（ISO9001、 ISO9002和ISO9003），第三方认证或注册；另一种是质量管理模式标准（ISO9004-2），不认证或不注册。为此。笔者对两种模式之间的联系、区别及在医院实施的优点和不足作以阐述，希望对正欲实施ISO9000族标准化管理的医院在模式选择上提供一点借鉴。

热心网友 时间：2022-05-06 20:29

国际标准化组织(ISO)

一、简介：

——国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非*组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO成立于1946年，当时来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，以促进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准——工业长度测量用标准参考温度。

二、ISO的组织结构

——ISO的组织机构包括全体大会、主要*、成员团体、通信成员、捐助成员、*发展委员会、理事会、ISO*秘书处、特别咨询组、技术管理局、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等。�

——ISO技术工作是高度分散的，分别由2700多个技术委员会(TC)、分技术委员会(SC)和工作组(WG)承担。在这些委员会中，世界范围内的工业界代表、研究机构、*权威、消费团体和国际组织都作为对等合作者共同讨论全球的标准化问题。管理一个技术委员会的主要责任由一个ISO成员团体(诸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)担任，该成员团体负责日常秘书工作。与ISO有联系的国际组织、*或非*组织都可参与工作。
三、国际标准的形成过程

——国际标准由技术委员会(TC)和分技术委员会(SC)经过六个阶段形成：

——第一阶段：申请阶段；第二阶段：预备阶段；第三阶段：委员会阶段；第四阶段：审查阶段；第五阶段：批准阶段；第六阶段：发布阶段。

——若在开始阶段得到的文件比较成熟，则可省略其中的一些阶段。 OHS是“Occupational Health & Safety"(职业健康和安全)的缩写，OHS与HSE一样，是一种管理体系。——OHS管理体系的内容由五大功能块组成：即方针、计划、实施与运行、检查与纠正措施和管理评审，而每一功能块又是由若干要素组成。这些要素之间不是孤立的，是相互有联系的。只有当一个体系或一个系统的所有要素组成一有机的整体，使其相互依存、相互作用时，才能使所建立的体系完成一个特定的功能，这就是通过实施OHSMS标准的基本要求来建立OHS管理体系的基本思路。——要正确地理解和认识职业安全卫生管理体系，不能简单地将其理解为一个文件体系，更不能将其理解为传统的规章制度（包括操作规程）。一个有效的职业安全卫生管理体系必然要涉及到与职业安全卫生管理有关的组织机构及其职责和职能分配，也必须涉及按照管理程序所实施的管理过程控制，更会涉及实施管理所需的资源（包括人员、资金、装备、材料、技术和软件等）支持等。可以说一个职业安全管理体系的有效实施，就意味着一个组织的职业安全卫生管理机制在资源支持下的基本形成。随着体系逐步完善，该组织的职业安全卫生管理机制将得到逐步健全。——OHSMS标准提供的是组织职业安全卫生管理标准。要求组织制订职业安全卫生方针，并为实现这一方针建立和实施职业安全卫生管理体系，从而使组织的OHS管理按照认可的体系要求运作；要求按照体系规定的手册、程序、作业文件进行操作和维护，从而保证操作和维护规范化，满足强制性国际、国内规定和规则的要求，并尽量符合建议性的要求。它没有对安全技术标准作出任何规定，而是通过要求组织建立并实施职业安全卫生管理体系，来保证其生产活动符合强制性国际公约、规则和国内法规、规章所规定的安全技术和操作标准。</SPAN>

热心网友 时间：2022-05-06 22:04

ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization, 翻译成中文就是“国际标准化组织”。
ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。他如IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
ISO 宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”
ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。
ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是*秘书处，设在瑞士的日内瓦。*秘书处现有170名职员，由秘书长领导。
＊质量管理体系：ISO9001:2000 ＊环境管理体系：ISO14001：1996
＊职业安全卫生管理体系：OHSAS18001
质量管理体系、环境管理体系和职业安全卫生管理体系既有个性又有共性，二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中，以达到经济效益、社会效益、环保效益的共同实现。 三个管理体系的共同点是对损失的控制管理。损失控制管理可以被视为把诸如质量、环境、保安、安全、卫生等管理课题综合起来，针对所有可能导致损失的置身环境和公司运作的关健地方施加管理。这是一项有系统的工作，在于找出潜在的损失，评估风险，对适当的控制作出决定，实行损失控制系统并对之进行监测。
OHS体系这个我就不知道了，我只知道前面的