中国人寿保险客服主管一职主要工作内容是什么～有大神知道么～～

发布网友 发布时间：2022-05-06 07:37

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热心网友 时间：2023-10-08 17:11

如果你真是应聘的是客服主管，应该是客服经理，那么我要先恭喜你了，因为我是客服的小职员说。主要的工作就是全面的抓客服的工作，这里就要简单说一下客服。里面包括新单岗，保全岗，理赔岗，单证岗，收付费岗，这些都要你去抓管理的，前提是你应该是综合柜员，不需要全都明白，但是都得一知半解（我的BOSS请原谅我这么说吧），投诉来了你得会处理，咨询的来了你得会解答，当然一般都是简单的本岗位的就解决了，解决不了的才要你出面。大额的，要上报的，要经理签字的，都要你签完字才能往上走，总体来说比较像保姆说。如果你能应聘上，理论上就是我的上司级别了，领导啊~崇拜中。

热心网友 时间：2023-10-08 17:11

替你总结了保险公司的伎俩：

长期大量在招聘网站，报纸，车载屏幕，甚至路边电线杆上做广告；
通过各种途径到处搜集你的联系方式，挨个给你打电话，或者直接发短信通知面试；
不敢报上真名实姓，自称xx金融公司，xx投资公司，xx股份公司，xx集团，500强，用拼音——比如TAIKANG,TK，或者英文缩写——比如AIA,PICC,PRU等等等等来隐姓埋名；

不敢实话实说“我们就是要招业务员去卖保险”，
自称招聘文员、助理、兼职、内勤、售后、财务、行政、人事、主管、经理、组训、司机（汗）、营销精英、招聘专员、保障专员、辅导专员、客户经理、数据录入、理财顾问（汗）、储备干部、管理培训生、职业经理人（汗）、小区收费员（汗）、养老金发放员（汗），等等等等。

不管你怎么去应聘，都叫你LASS测试，叫你交钱，叫你培训，叫你考证，
目的只有一个，变着花样拉你去当那种成天到处推销保险，自己却：
1，没有底薪（责任底薪，你要卖出多少业绩才能拿到底薪），
2，没有劳动合同（签订代理合同，不属于劳动法保护的范畴，劳动部门也管不了），
3，没有福利（底薪都没有，谈什么福利），
4，没有社保（不是劳动关系，没有社保，对方会向你兜售商业保险让你出钱买），
5，不是保险公司正式员工（一个营业部，一个主任或者经理都能打着保险公司的旗号招人）。
每天的交通费电话费拉客户搞活动的费用都要自己出，
卖出保险给你高额提成，卖不出去一分钱不会发给你的保险代理人。

给你招聘那帮人就是让你去拉保险的，打着小算盘：
拉来一个人拿一个人的人头费（增员奖），外加向你和你的家人兜售保险。
利益面前，干嘛不热心，干嘛不给你吹水，生怕你不来？
如果你听了他们的话，去当所谓的保险代理人，他就是你的头头。
你每卖出一份保单，对方就能抽成，所以这帮人想到处找下线。

你在培训中不断地被煽动起自己的责任心，
好像你不卖给亲戚朋友保险就是对不起他们一样。
另外还煽动你的成就感，给你画个大饼，让你觉得你马上就能赚到很多钱。
接着你就开始开发自己的亲戚朋友，动员他们买保险。
等你开发得差不多了，实在做不出业绩了，你也可以走人了。

热心网友 时间：2023-10-08 17:12

客服主管哪有直接招聘的。。。都是在相关客服岗位工作至少2年以上的才有可能，至于工资我不好说，地区不同，薪酬不同吧
至于客服主管的工作内容，首先肯定是要面对客户的，处理客户的保全问题（他电话变了、该领钱了、该缴费了、要退保了、名字变了、变投保人了等琐碎事件），理赔，公司一些新*的宣导，普通客服人员的管理，店面的规划，领导安排的其他事项，就是当婆婆

热心网友 时间：2023-10-08 17:12

1、负责客户方员工的补充医疗售后服务工作；
2、负责老客户的续签工作；
3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通，同时按要求及时上报处理情况；
4、负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。

热心网友 时间：2023-10-08 17:13

第一 就是跑业务

第二无论怎么样 看你主管是否喜欢

第三 你是否喜欢团队 如果团队不好 就不要去了