12315已受理一般能退款吗
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发布时间：2024-04-11 08:45
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时间：2024-04-13 08:41
12315作为消费者投诉举报专线，可以帮助消费者维护自己的合法权益，解决消费纠纷。当消费者与商家发生退款纠纷时，向12315投诉举报后，如果商家存在违规行为，如欺诈行为，或者同意了消费者的退款请求，那么消费者通常可以收到退款。然而，如果商家不同意退款，或者退款过程中存在其他争议，就需要相关部门进行调解或处理。
12315申请退款的步骤如下：
1、提出退款申请。在申请时，提供相关的证明材料，如培训合同、缴费凭证等。
2、培训机构审核。培训机构收到您的退款申请后，会进行审核。
3、退款审批。退款申请符合培训机构的退款政策和规定，培训机构将进行审批。
4、退款处理。退款通常返还到您的原支付账户，或通过其他方式进行。
5、退款通知。培训机构在完成退款处理后，会向您发送退款通知。
6、确认退款。在收到退款通知后，需要确认是否已经收到退款金额。
综上所述：打12315要求退款，一般是能退的。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。除此之外，消费者还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
