CRM系统如何分析客户数据

发布网友 发布时间：2022-04-21 07:31

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热心网友 时间：2022-05-27 11:16

首先，如何使用CRM系统实现客户数据记录。客户是日积月累存储下来的，以往人工记录客户信息，数据保存工作量大，通过CRM系统，可实现快速电子化记录，并且可永久保存，随需查阅使用，方便、高效
比如说上一套CRM系统，记录客户详细信息，如果客户是企业，还可记录客户企业的组织架构、关键联系人角色、客户购买行为及交易记录、法律/财务/信誉信息，还可了解此商机的利润、负债、义务及风险情况，通过移动端随时访问客户信息，随时查看所需信息，了解客户历史交易以便更好地与客户沟通，随时完成交易。其次，客户归类分析。客户数据众多，可根据客户信息记录归类分析，将需求相同或相近的进行客户画像分析，根据客户购买记录订单情况等，进行客户细分管理，分类别实现对应的营销方法。
再次，深入了解客户习惯和需求。需求是促使客户消费成单的最主要原因，根据系统记录的客户信息，找到客户急需什么产品，需要解决什么问题，才能形成一个清晰的营销策略，然后根据不同的客户群，具有针对性的开展个性化营销。对于高价值的客户，需要重点维护和跟进，投入企业最优的人力和资源，提高成单率。
最后，懂得利用CRM系统的数据报表图。如说果系统是支持统计数据并自动生成可视化报表的，报表根据用户的需求生成，用户可根据报表信息详细分析客户实际情况，全方位了解客户数据，清晰客户定位，便于作出下一步的营销策略。

热心网友 时间：2022-05-27 11:16

数据统计不管是对于普通员工做工作总结，还是对于企业管理者做运营决策，它的重要性都是毋庸置疑，对于CRM系统来说，它不单是用于记录、管理客户信息，数据的统计分析功能也同样不可或缺。很多企业之所以选择Rushcrm，其强大的数据统计分析功能——自定义报表也是原因之一。

建立自定义报表
Rushcrm支持用户根据自己的需要，选择相应的模块（比如客户、产品、服务、报价单、销售单等等），获取相应的数据建立数据分析报表。

报表选项自定义设置
在建立数据报表的是时候，Rushcrm支持多方位的自定义设置，包括相关模块、报表类型、选择字段、指定分组、计算、规则等。用户可以按照设置流程详细的设置各项数值，获得一个高度自定义的数据报表，利于企业做深层的数据分析和发掘。

21个标准预设报表
Rushcrm根据众多企业使用情况反馈的信息，为用户提供了21个预设的标准报表便于使用。这部分标准报表是根据原有的模块方便用户快速建表，标准报表同样可以根据需要继续对各项参数进行自定义。

统计图
报表模块可以形成相应的统计图，统计图的样式可以选择图标、饼状图、柱状图等，Rushcrm中的图表支持通过每一字段作为数据项目生成图表。

Rushcrm给出的数据分析解决方案无疑极大的提高了用户的工作效率，不必再为搜集、总结、分析数据而感到头疼，Rushcrm多方位的报表功能是名副其实的数据分析利器。