怎么在电脑和手机上登陆微信多客服接待客户

发布网友发布时间：2022-04-21 07:14

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热心网友时间：2022-06-02 12:25

展开3全部多客服聊天界面分为以下5个部分，分别是接入客户列表、客服辅助信息、会话工具栏、会话辅助区、功能配置区。
1、接入客户列表: 所有接入的客户在列表中展示，默认按照接入先后顺序排列。
2、设置接入会话列表顺序：支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序
3、客户未回复消息：当用户聊天窗口中未获得接入多客服工号的回复，则已接入客户列表中展示未回复表示，直观展示所有被接入的会话，若回复此用户，则未回复标识消失。
4、客户有新消息：当用户有新消息，且不是当前正在聊天的用户时，用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失。
5、客户辅助信息区：展现客户历史接入次数，和上次接待的客服。帮助客服了解更多客户信息。
6、会话工具栏：包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能。
7、会话辅助区：提供快捷回复功能，设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术，快速高效接待。