淘宝卖家能取消买家的订单吗?

发布网友发布时间：2024-03-08 16:49

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热心网友时间：2024-03-24 03:24

卖家可以取消订单。只有当交易状态为“等待买家付款”时，卖家才能取消订单。如果买家未主动申请退款，如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”，交易将自动关闭。有些订单不适用。经过协商，卖家关闭订单对店铺没有影响。

一、卖家可以取消订单吗？

卖家可以取消订单。

只有当交易状态为“等待买家付款”时，卖家才能取消订单。如果买家未主动申请退款，如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”，交易将自动关闭。

有些订单不适用。经过协商，卖家关闭订单对店铺没有影响。

二、取消订单有影响吗?

经过协商，卖家关闭订单对店铺没有影响。

如果卖方在未经买方允许的情况下关闭订单，或者承诺买方的折扣/优惠没有实现，可能会导致买方的投诉。订单关闭后不能重新打开。

根据付款情况，有以下几种情况存在交易关闭的情况：

1、未付款的订单：

（1）实物商品拍下后的24小时内未付款，系统会自动关闭订单，虚拟类的部分商品拍下24小时内未付款，系统会自动关闭订单。

（2）拍下商品操作付款前，买卖双方均可以自行关闭交易，您可以联系卖家，核实是否是卖家关闭。

（3）淘宝网系统会核实交易，若交易存在欺诈风险，系统会关闭交易，以保障钱款安全，此种情况多出现在虚拟商品。如确认本人购买，需恢复，请联系人工客服处理。

2、已付款的订单：申请退款成功后，订单也会变为交易关闭的。