...口味好,环境很好,服务很好,就是没有给5星,给差评,怎么会回复?_百度...

发布网友发布时间：2024-03-06 00:25

共2个回答

热心网友时间：2024-03-06 16:04

如果一个用户给出了差评，但是在评论中提到口味好、环境好和服务好，这可能是一个疑惑的情况。作为餐厅主理人，您可以采取以下措施来回应：
1. 表达感谢：首先，向用户表达感谢，感谢他们对您的餐厅的积极评价和支持。
2. 探索原因：虚心地请教用户给出差评的原因，以了解具体不满之处。您可以提供联系方式，邀请用户详细说明，以便您能够更好地了解他们的意见和体验。
3. 聆听和解决问题：重视用户的意见，积极倾听他们的反馈，并承诺解决任何问题。与用户进行真诚和富有同理心的交流，可能会帮助您挽回对方的好评。
4. 提供补偿或优惠：如果适用，您可以考虑为用户提供补偿或优惠，以回应他们的不满。这是一种积极的方式，向用户传达您关注他们的体验，并希望能够弥补不足。
5. 持续改进：最后，将这个反馈作为一个宝贵的机会，持续改进您的服务和餐厅体验。通过吸取用户的意见和建议，您可以不断提高，并为他们提供更好的服务。
记住，与用户的沟通应该是尊重和解决问题的过程，以建立良好的客户关系，并取得积极的结果。

热心网友时间：2024-03-06 16:07

可以在自己店铺中点选一下评价的评分，二星半到三星半给出的标题是“可以尝试”，四星和四星半给出的标题是“推荐前往”，五星给出的是“极力推荐”，所以在四星以上都不算是差评，可以观察下很多五星高分店铺也会有很多四星的评价，如果是四星四星半的也算是好评，可以不必在意。
而有的用户对评分没有那么敏感，觉得普通的店可能会给到三星这样一个中规中矩的评分，但其实对他来说是中规中矩，对店铺来说已经可以影响到店铺的总分了，可以算是中差评了，所以这种是需要商家主动私信用户的，1是可以问下给低分的原因，尽量解决，2是可以和用户沟通说明情况，没有矛盾或问题大概率都会修改评分的。
如果商家想把评分做起来可以通过线下找点评大v探店的方式，找一些代运营公司，其实也挺简单的。希望我的回答能够帮到您，有想法或建议可以私信交流。