今年买的全自动洗车机，还在包修期内，总是出故障，并涉及到安全问题，厂家是能拖就拖，我怎么维权？
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发布时间：2022-05-05 15:46
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时间：2023-10-08 22:58
1、向12315申诉，这里要注意，不管工商怎么回答你，你要知道，你作为此机器的最终使用者，在此事上，你是一名消费者（不管你是不是个老板、干嘛的，这很重要），而不是商家与商家之间的关系（你不是拿来出售的，有安全事故的情况为证），应按消保法处理。若给忽悠成按《合同法》一旦厂家不应诉，你就白忙活了。
2、此机器，（只要）你认为存在质量问题，导致你无法使用，那么你就有权要求厂家出具鉴定报告，并按照《消保法》60个工作日内对机器实行三包并赔偿你的相应损失，逾期有权要求退、换机，加倍赔偿损失，并承担相关费用。这个是消费者才拥有的权利，合同关系的是没有这个的，所以前面我已经强调身份问题。
3、调解会你一定要到，经消委会三次调解仍不成功，你一定要求出具调解终止书。这也重要，因为不排除某些调解员敷衍了事，草草结案或不按相关法律程序处置，若你提出拿这个调解终止书，一旦你到*按《消法》起诉成功，你可以追究工商局或调解员不按规调解、执法，不作为。所以一般最后都能维权成功。
4、每个案件规定是15个工作日处理时间，但不排除工商这边会一再拖延调解，所以（注意）你每隔15个工作日你就打12315投诉。第一次是申诉（没啥压力），第二次就变成投诉（追究调解员责任），第三次就上升成督办案件了（追究领导责任）。
5、对于双方争议是否存在质量问题，《消法》规定，出售方先行自证，也就是厂家出鉴定证明，若消费者不认可，再自行检测，若结果相反则由调解机构指定机构再次鉴定，若发现那方作伪证，按质量法处与5万元起的罚款。此事若你有证据证明机器经厂家维修多次仍不正常，那么就很好解决的事情，就是很好的证据。若你还能证明，未违规操作仍出安全事故，那么基本就是证据确凿，十拿九稳的事了。
凡是不是喊打喊杀，破皮耍赖 就能解决的，要学会用法律维护自己的合法权益。中国是法治之区，别听那些胡搅蛮缠的人瞎起哄。追问洗车机操作洗车横刷的钢丝绳在洗车的时候突然断掉，横刷一下就砸了下来，差点砸坏汽车，那可是二十几万的车，砸坏了我都不知道找谁哭呢，可这我也没办法取证。我只能把断掉的钢丝绳拍照留存，以备将来打官司的时候用做证据了。而且我问厂家为啥断掉，给我的答复是用用就会断的，说不出原因，也没有彻底解决的办法，太没有安全保障了。现在还是包修期就已经这样，我洗车的量还不大，将来过了包修期，我挣的钱还不够修理费呢！
追答这就是证据啦，再开庭时你应善用你的权利，向其质问“若用用就会断，当中的用用指的是多久，有何标准，按照哪一个规定”，因为《质量法》及其附则已经规定相关质量标准，并且规定若未纳入标准的应由行业自行制订标准，所以销售方不可能不知道，此“消耗件”最低寿命是多少，除非他故意隐瞒或托词而已。
其实你最应该担心的是，你要有证据你是按照其使用说明，在未违规操作或保养得前提下，出了问题。否则，销售方会把责任推到你的身上。
热心网友
时间：2023-10-08 22:58
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时间：2023-10-08 22:59
