乘务员怎么对待特殊旅客怎么服务疾病旅客?

发布网友发布时间：2022-05-05 14:28

共3个回答

热心网友时间：2022-06-27 15:13

如果有孕妇、老人或小孩生病，直接联系车长，或者到列车医护室说明情况，切勿亲自把药给旅客，擅作主张。有患精神病的乘客上车，向其监管人了解病人情况，并报告车长。
临时停车时有乘客要求开门下车，临时停车时，一般是在让车，若有乘客要求下车时，高铁乘务员一定要坚持原则不能开门，因为开了门之后的严重后果是无法想象和承担的。
若有有意跳车的乘客，应及时大声劝阻，同时报告车长，不要与乘客有身体接触，若乘客不听劝阻执意跳下列车，要及时取证（收回车票）、向车长汇报。提前做好稳定乘客的思想工作。

热心网友时间：2022-06-27 15:13

1、如果有特殊旅客，如老人、小孩、孕妇生病，直接联系车长，或是到列车医务室及时说明情况，切记不要直接给乘客药物。擅自治疗；
2、如有患有精神病的人员乘车，像其监管人了解具体情况并报告车长；
3、若有临时停车，乘客要求下车，一般原则不开门并尽快报告车长；
4、如遇到盗窃，诈骗行为，手机告知乘警，或求助隔壁车厢同事报告车长具体位置，切勿直接与犯罪分子交涉。

热心网友时间：2022-06-27 15:14

一般的动车强都会有特殊座位的