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在淘宝上如何进行投诉?

发布网友 发布时间:2022-04-21 04:58

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1个回答

热心网友 时间:2023-11-05 19:15

选择自己已购买的商品,再点击投诉卖家、选择具体的投诉类型、填写投诉原因等步骤,即可完成投诉工作。具体步骤如下:

1、登录淘宝网自己的账号,进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。


2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击【投诉卖家】。


3、进入投诉申请提交页面,首先选择基础服务,如【发货问题】、【*扰他人】等。


4、如进入【发货问题】选项,需要选择更详细的【投诉类型】、【投诉类型】,以及编写【投诉说明】。


5、继续填写【联系电话】,点击【提交申请】即可。


6、页面提示投诉申请已成功提交。在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】,这样就可以等待官方的处理结果了。


注意事项

一定要选准确自己要投诉的商品,以免造成误投诉,给其他商家造成不必要的困扰。

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