我在淘宝上买了一条包邮的裤子，结果刚到手，拉链就坏了，并且号也有点小了，卖家说不论是退货还是换货，

发布网友发布时间：2022-04-21 05:37

共5个回答

热心网友时间：2023-11-06 03:16

一般因为产品质量问题卖家好的话都会说让你把宝贝先邮回去等他们确认后的确是产品问题他们会把邮费给你返回来稍微不好一点的卖家会实行各自付一半邮费最差的要属楼主遇到的卖家了不但不承担邮费还让给他钱楼主你亏大了如果是我坚决不会再给他放点钱不退就给差评找售后介入我有次遇到一个卖家十分嚣张明明是产品问题跟他说他不理后来我说那我投诉你了他说你尽管投诉我不怕我说行然后我就申请售后介入了过了几天他有打电话说好话让我改差评并且撤销投诉还说要返我20元钱完全没了当初的横劲怂了所以说不能服软合理维护自己的权益

热心网友时间：2023-11-06 03:17

如果确实是存在质量问题，来回邮费都应该是卖家出，卖家有异议你可以申请淘宝介入处理，不过你要提供充分必要的证据，如拍照、交谈记录等，如果属实一般卖家都得全部承担。如果是尺寸大小这类问题那你就得自掏腰包了。追问首先他质量有问题，其次号我也拍小了，那怎么办啊？而且根本就没法查聊天记录，一查淘宝就显示隐私什么东西的

追答就是你一定要能拿出有质量问题的证据，最好尽快及时拍照取证，卖家不理你，你就申请淘宝介入，这时淘宝会要求你上传证据照片，如果属实是卖家商品质量问题，淘宝会要求卖家或直接把产生的费用返到你的帐户

热心网友时间：2023-11-06 03:17

质量问题的话，邮费肯定是卖家出的，实在不行申请客服介入追答要求退款

热心网友时间：2023-11-06 03:18

一般退货和换货邮费都是我们自己先付到那边他们才退回给我们的。

热心网友时间：2023-11-06 03:18

邮费是自己出吧，