一个优秀的产品经理如何去真正了解用户需求?
发布网友
发布时间：2024-05-28 23:28
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热心网友
时间：2024-06-03 23:54
“了解” 这个词挺宽泛的，如果后面接的是 “用户需求”，那笼统来说，可能包含 “如何挖掘用户需求” 及 “如何判定用户需求”。前者说的是找需求，后者说的是分析已找到的 “需求”。
在此也不过分较真，就笼统地回答一下。
不管是要挖掘需求还是判定需求，我们还是要强调先搞清楚两个问题：
1. 产品的用户是谁？
2. 产品要解决什么问题？
这是两个老生常谈的问题，非常基础，但也最容易被人所忽略，一方面是觉得想了也不会有什么成果；另一方面是觉得自己对产品已很熟悉，没有必要再想。但在我看来，这两个问题其实是需要经常去思考的，尤其在你对需求感到决策困难的时候。这两个问题不是什么理论上的花拳绣腿或装逼话术，而是决策最底层的判断基石。它们会引导你去发散想法；还会提醒你产品的边界是什么，是否需要调整，需要调整的话，新的边界又在哪里。
其次，要了解用户需求，还得不断地熟悉用户的特征。用户的特征又分为宏观的和微观的。宏观的特征一般会比较明显，如性别构成、年龄分布、收入水平和文化偏好等；而微观的特征则需要不断地去感受和明确，如产品使用习惯、内容偏好、行为动机、生命周期表现等。
