消费者需求调查的主要方式?
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发布时间:2024-05-02 09:16
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热心网友
时间:2024-07-26 20:29
(1)调查市场环境:这涉及对经济、*、社会文化、科技和自然地理等因素的考察。具体内容包括市场购买力、经济结构、国家*法规、习俗、科技发展、气候等,这些都会影响市场营销。
(2)了解市场需求:这包括消费者需求量、收入水平、消费结构、购买行为等。研究消费者购买原因、类型、数量、频率、时间、方式、习惯、偏好以及购买后的反馈。
(3)考察市场供给:这主要关注产品生产能力、产品特性等。具体指市场上可提供的产品数量、质量、功能、品牌等,以及生产供应企业的情况。
扩展资料:
在定义客户需求时,应遵循以下原则:
1. 全面性:对于所有消费者,要全面了解他们的需求。这包括分析客户对各种产品的需求强度和满足状况,以及生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素。全面了解有助于更好地满足客户需求,并建立销售人员关心客户的印象。
2. 突出性:销售人员的主要目标是帮助公司销售产品,满足客户需求。因此,要突出产品与客户需求的结合点,清晰定义客户需求,并在必要时为客户需求形成独特的“名称”。例如,销售竹躺椅时,应让消费者认识到躺椅能提高生活舒适度。