12315投诉淘宝有用吗?
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发布时间：2024-04-28 07:53
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时间：2024-05-01 05:16
12315可以投诉淘宝网。“12315”指的是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。淘宝维权失败后可以投诉到12315。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
一、12315可投诉淘宝网吗？
12315可以投诉淘宝网。
“12315”指的是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。淘宝维权失败后可以投诉到12315。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
二、天猫小二怕消费者打12315吗？
天猫小二当然怕消费者打12315，如果发生纠纷，淘宝是我们和买家的审判长，买方可以申请淘宝介入处理纠纷，然后就会开始核查。
如想投诉维权。就要首先收集到各种相关证据，证物。寻找到投诉的原因和理由。这样在投诉当中就能做到，有原因有理由。
有理有据。这样向12315进行投诉，天猫店小二就是非常有用的。
三、天猫小二处理不公平该怎么办？
1、如果订单是未确认收货时发起的维权：
（1）可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权；
（2）若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。
2、如果订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权：
（1）若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。
（2）若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。
除此之外，对淘宝小二处理不满意的话，也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。
