如何选择呼叫中心系统？
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发布时间：2024-05-02 00:38
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时间：2024-05-21 10:05
企业选择呼叫中心系统，推荐鸿联九五呼叫中心系统，系统稳定性强，智能质检功能也节省了很大一部分人工成本。
功能呼叫系统的功能有很多，企业一般情况下不会需要呼叫系统所有的功能。一个呼叫系统必备功能如下：外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、CRM客情管理、公告管理、来去电弹屏、待办事项提醒等。
座席规模、组网建设方案、需求解决方案、扩容升级这四项是最重要的。座席规模：呼叫中心组建完成后需要计算拨出去和接进来的电话数量，然后在依据话务量的大小决定座席的数量，这直接关联呼叫中心所需的成本。
