中国电信投诉查询在哪
发布网友
发布时间：2022-05-06 12:45
共3个回答
热心网友
时间：2022-06-30 14:26
您可以凭服务密码登陆电信网上营业厅或掌上营业厅-常用查询-咨询投诉-投诉单查询，然后输入相关信息即可查询。
热心网友
时间：2022-06-30 14:26
1、拨打电信热线
如果电信用户遇到问题需要进行投诉时，最直接的办法是拨打10000电信热线，转人工客服获得解决方案。
2、聚投诉
聚投诉-21CN是**批准公益性消费投诉平台，消费者可直接在官网上发表诉求。投诉以后，运营商将会给出相应回复。如若问题未得到解决，聚投诉也将持续跟进。
3、工信部
当以上两种方法不适用时，最有效的办法是直接投诉到国家工信部。工信部投诉方式有网上投诉、电话投诉及邮件投诉三种方式。
国家工信部申诉流程
打开工信部官网，找到电信申诉选项后，填写投诉内容并提交后，运营商会主动与消费者联系。
国家工信部申诉条件
虽然直接在国家工信部进行投诉是最有效的办法，但根据工信部给出的申诉须知来看，申诉需满足以下条件：
1、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
2、有明确的被申诉人；
3、有具体的申诉请求和事实根据；
4、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
综合以上，投诉电信最有效当然就是找工信部。但是找工信部进行投诉的话，要注意表达方式及内容的填写，不要错填或写太多与申诉无关的事情。
1、向运营商投诉
2、向运营商总公司和省级的通信管理局投诉
3、向工业和信息化部投诉
《中华人民共和国消费者权益保*》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
希望我的咨询可以帮助您解决您所遇到的实际问题，如果还有后续问题我们欢迎您的继续咨询。再次感谢您的咨询，祝您生活愉快～
热心网友
时间：2022-06-30 14:27
中国电信集团投诉监督电话：4008810000
中国电信集团网上营业厅：www.ct10000.com
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