12398投诉流程详解

发布网友发布时间：2024-07-02 21:25

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热心网友时间：2024-09-03 01:22

法律分析：
1. *热线12345：公民可以通过拨打*热线，对市政管理等方面的问题进行咨询或投诉。
2. 纪检委热线12388：该热线是专门用于举报党风廉政建设和反*工作方面问题的。
3. 通过国家纪检委的官方网站投诉：访问*纪委国家监委网站，按照网页提示进行在线投诉。
4. 向单位纪检监察室反映投诉：直接向所在单位的纪检监察部门提出问题或投诉。
5. 向上级行政主管机关反映投诉：若单位内部渠道无法解决问题，可以向上级行政机关报告情况。
6. 向当地纪委反映：联系当地纪委，寻求帮助解决投诉问题。
法律依据：《**关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》：
- 推进政务服务便民热线归并工作，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及*有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线将统一归并为“12345政务服务便民热线”。
- 热线提供“7×24小时”全天候人工服务，语音呼叫号码为“12345”，确保企业和群众反映的问题和合理诉求能够得到及时有效的处理和办理。
- 优化热线受理与后台办理服务的流程和资源配置，以实现便捷、高效、规范、智慧的政务服务，打造政务服务“总客服”。