你好，为什么我SMART TV已经连接了无线网络，但是无法进入SMART APP ？提示我说无网络连接？

发布网友发布时间：2022-05-06 16:31

共2个回答

热心网友时间：2023-10-12 01:55

您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.软件更新：通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
2.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请拨打400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

热心网友时间：2023-10-12 01:56

根据您所描述的问题建议您将电视连接互联网，然后按照以下方法操作：
1.通过www.samsung.com下载该型号电视的最新固件，然后打开释放到清空的U盘中，将U盘连接电视USB接口，按电视遥控器的“项目”键，依次选择“支持”-“软件更新”-“立即更新”。
2.按电视遥控器的“项目”键，依次选择“Smart功能”-“Smart Hub重设”-密码0000进行Smart Hub重设，然后按“SMART HUB”键进入页面，按照提示设置Smart Hub，完毕后电视将自动安装或更新应用程序页面。
若上述操作后问题依然存在，请通过以下链接报修，由三星维修人员上门检查处理：http://support.samsung.com.cn/servicerequest

热心网友时间：2023-10-12 01:55

热心网友时间：2023-10-12 01:56

你好，为什么我SMART TV已经连接了无线网络，但是无法 进入SMART APP ？提示我说 无网络连接 ？

你好，为什么我SMART TV已经连接了无线网络，但是无法进入SMART APP ？提示我说无网络连接？