货已到代收站点，客户以没收到货为由退款，我是拼多多卖家如何向快递公司发起退回诉求

发布网友发布时间：2022-05-06 15:32

共3个回答

热心网友时间：2023-10-10 10:28

这个联系你的收件快递员，通过内部系统应该不难解决处理的。
也可以联系快递总部客服，也会得到及时处理退回的。
但退回费用还是要你支付的。
到“消费保”投诉，也会得到及时帮助反馈处理。

热心网友时间：2023-10-10 10:29

建议你先跟客户沟通，尽量让客户去取件，如果客户执意不取或者已取件，你可以联系代收点，查看货物是否已被取走，如果已被取走，带着相关证据通过拼多多投诉即可，如果未取走，你则你可以拒绝客户的退款请求，只有快递为拒收原路返回的状态时，你才有义务为客户退款。

热心网友时间：2023-10-10 10:29

联系派发快递员确认产品有没有签收，已签收拒绝退款，联系买家不喜欢可以退货退款。产品未签收，让快递员退回产品就好，收到货物再同意退款就好