南宋瓷器破损快递只赔1000 市场急需艺术品保险
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发布时间：2024-07-03 09:14
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时间：2024-08-21 07:16
来源：金融界保险频道综合
时下，快递、物流等行业因网络购物的兴起而迅猛发展，而在物品运送中的丢失、损毁等经常发生，若未给贵重物品保价则极易产生纠纷。
最近，南充的成先生就遇到了这样的烦心事——
他通过顺丰寄出了一件成交价为12万元的南宋瓷器，货到后发现已被破损。
据成都商报报道，今年34岁的成先生是一名古玩爱好者，经常买卖古玩。今年1月16日，成先生拨打顺丰速运公司的收件电话，称自己要从南充寄两件物品到郑州，需要快递员上门取件。
一会儿工夫，快递员便上门来取件。成先生告诉成都商报记者，其中一只瓷器是南宋的，当时自己多次向快递员说明该瓷器价格很高，并一再叮嘱快递员要仔细包装，确保万无一失，自己在发货时还专门拍下了照片，证明瓷器是完好无损的。
快递员当时口头说没什么问题，也没有告诉成先生该物品需要保价。
2月4日下午，快递件到了郑州。藏友王先生接到快件时，当着快递员的面拆开包装，发现那件南宋瓷器边缘已经破损，另一件瓷器完好的，便拒绝签收。同时，王先生也给成先生打电话称，那件南宋瓷器已经破损，无法继续进行交易。
当时成先生就联系了快递公司，公司工作人员称“3天内给出处理结果。”顺丰速运公司理赔工作人员回复称，该公司已邀请专家对该瓷器进行了鉴定，确定为南宋影青真品，但成先生没有保价，根据该公司相关规定，只能赔偿500元。
这让成先生气愤不已，“自己和藏友王先生之间已确定为12万交易价，现在被快递弄坏了，怎么就只赔500元？”
过多次与快递公司沟通，顺丰公司表示采用最高赔付标准赔偿1000元，但成先生仍然无法接受，“实在协商不成，我将通过法律途径维护自己的合法利益。”
顺丰速运公司理赔工作人员表示，他们找专家鉴定，该瓷器虽然南宋真品，但不是官窑的，是民窑烧制的，价值可能没有官窑那么贵重。
成先生坦承，虽然以前入手的时候只有几万元，但是“古玩这个东西本来就没有标准价格”，现在人家愿意以12万买入，只要成交价是12万元，它也就价值12万元，但现在被快递损坏了，就没什么价值了。
对此，泰和泰律师事务所邓庆律师表示，消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系。在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，快递公司应按照合同约定进行赔偿。
艺术品保险市场潜力大
艺术品收藏和展览是一个流动过程，在这个过程中，由于各种原因，有可能发生破损、丢失、被盗等事故，艺术品保险也因此被提上议程。
虽然发展时间短、基础薄，但中国艺术品市场的发展势头十分强劲。据《TEFAF2016全球艺术品市场报告》显示，2016年中国的艺术品市场位于全球前3名，仅次于美国和英国。
早在1997年1月，中国人民保险集团股份有限公司（以下简称“中国人保”）就开辟新险种，为观复博物馆的50件青花瓷器展提供总额300万元的艺术品保险，由此拉开了艺术品保险市场发展的序幕。
2010年，中国人保作为上海世博会的首席承保人，与太平洋（5.30 -1.12%，买入）财险、安邦保险等8家保险公司组成共保体，共同承保展品和艺术品保险。世博艺术品保险不仅为开展具体艺术品保险市场业务提供了参考，共保模式也对我国艺术品保险市场的发展具有借鉴意义。
从保险角度看，如按2009年财产险的平均保险深度0.86%来计算，仅2011年，中国艺术品市场3600亿元的交易规模对应的艺术品保费就达30多亿元，大大超过了多家财险公司当年家财险的保费收入。
这个巨大的保险市场亟须有关主管部门加以引导和扶持。自2010年开始，国家有关部门开始重视艺术品保险市场。2010年3月，中宣部、保监会、文化部等九部门联合发布《关于金融支持文化产业振兴和发展繁荣的指导意见》，要求各保险机构应在现有保险产品的基础上，探索适合文化企业特点和需要的新型险种和各种保险业务。同年12月29日，保监会与文化部联合发布了《关于保险业支持文化产业发展有关工作的通知》，确定了3家试点公司以及第一批11个试点险种，试点险种包括艺术品综合保险，试点经营期限为两年。
艺术品保险是一个系统工程
随着市场的发展，艺术品陈列、展出、仓储的风险也在增加。展品被盗时有发生，艺术品投保保额与其真正价值相去甚远，连故宫博物院也不例外，引发了业内对国内艺术品保险现状的深思。
因此，艺术品保险相关的成熟经验和具体做法，要在业内加以推广，有关立法部门应及时研究艺术品保险立法，适时颁布艺术品保险法律法规，尽快建立起具有中国特色的艺术保险制度。
虽然已出台多个针对艺术品保险的扶持政策，但目前中国的文化产业保险，尤其是艺术品保险，仍然是叫好不叫座。
全球知名保险金融服务集团苏黎世保险相关人士认为，其中原因有三：一是观念问题，由于艺术品价值高，巨额保费让客户望而却步；二是文物具有唯一性，标的物很难确定价值，保险公司一般不轻易给其投保，尤其是在艺术品所在环境的安全保障不确定的情况下；三是国内缺乏专业配套的防损服务链，或称完善的鉴定和定价体系，造成艺术品保额难以确定并导致无法开展此业务。
艺术品保险是一个系统工程，需要在艺术品真伪鉴定、估值、定损、物流、安保、包装等所有艺术品流转环节都要有相应的规则和制度建设。
在各国的艺术交流活动中，艺术展览，特别是一些大型主题艺术展览扮演着重要角色。我国艺术品保险制度的建设，可以借鉴法国经验，建立“国家艺术保险”制度。
国家艺术保险是指通过制定国家艺术赔偿保证法，由国家出面为艺术品提供担保，在相关损害发生后由国家支付赔偿费用。法国的相关法律于1993年颁布施行，其特点是仅限艺术类借展品，实施“墙对墙”全险保障政策，实施无追索条款。同时，该法严格限定该保险申请者资格：仅针对借给法国参加展览的国外艺术品提供保障，且借展方必须是法国的公务法人机构。对借展品的总保险价值也有限制：借展品的总保险价值必须超过3亿法郎，才能提出申请法国国家保险。该保险的最后确定还需要经过审核委员会书面及其他审查。经过改革开放近40年的发展，我国政府财政状况持续向好，负担这类艺术保险应当不是问题。
西方艺术品保险的承保已实现了标志性的盈利点
在西方，艺术品保险在内陆水运保险的基础上建立起来。上世纪60年代，欧美国家开始出现专门承保艺术品保险的保险公司。目前，西方艺术品保险的承保已实现了标志性的盈利点，所以许多保险公司目前通过开拓保险单的条款以及具有竞争性的保险费来相互竞争。
市场成熟 体系完整
欧美国家艺术品保险市场已经相当成熟，并形成相对完善的体系。
首先，其承保对象广泛，包括个人收藏、企业收藏、艺术品经销商、博物馆和拍卖公司等机构或个人。
其次，艺术品保险倾力于防灾防损。在艺术品遭受损失后，保险公司能够根据事故类型指导现场处理，快速施救，避免二次受损。同时，保险公司也倾力于事故前防灾防损服务，如派专门的工程师进行现场安全检查、提示风险。
第三，有完备的数据支持。欧美国家的专业艺术品保险公司均拥有一套完备的被盗艺术品数据库。假如被盗的艺术品出现在任何一家拍卖行中，都会立刻在数据库中反映出来，并由保险公司向拍卖行交涉，将被盗作品归还给藏家。
第四，保险公司具有强大的承保能力。据有关统计，在欧美国家从事艺术品保险的保险公司中，每100美元的艺术品交易，保险公司就能从中获得1美元的保费收入。由于国外已经形成一套完善的鉴定定价体系和有效的信用机制，保险公司敢于释放自己的承保能力，几乎可以对所有艺术作品做到100%的保险。
权威数据助力艺术品保险
此外，欧美艺术品保险市场中有两家较为权威的保障机构，一是成立于1991年、总部设在英国伦敦的国际失踪艺术品记录组织，二是2000年在美国成立的艺术品登记公司，这两家机构都可以通过网络注册登记艺术品，但侧重点不同。
国际失踪艺术品记录组织侧重于记录被盗艺术品，是世界上规模较大，也较权威的被盗艺术品数据库。该公司主要有两大职责：一是将被偷窃或者遗失的艺术品或古董录入数据库，并帮助拥有者寻找失去的藏品；二是保护艺术品市场的有序和正常运行，阻止被偷的艺术品通过非法或不正当的手段进入艺术品市场。
艺术品登记公司则偏向于在创作或获得艺术品时在该站上注册，保障艺术品的产权，目的是防诈骗和盗窃，还有助于保护艺术品市场的真实性。艺术家、收藏家、美术馆、画廊都可以永久登记注册其艺术品。
为投保人利益“保驾护航”
在欧美国家，保险公司承办艺术品保险业务已有较标准的流程。接到保险申请后，保险公司会聘请独立的行业顾问进行艺术作品的价值评估，查阅客户申请细节、艺术作品的详细来源等身份证明，以及专业交易机构出具的原作保证书、历史交易记录等。
以英国为例，在英国艺术品市场，针对一种类型的物品或一个时期的文物，大多拥有专业的艺术品评估机构和第三方经纪人。有时是个人，有时是提供专业服务和综合服务的各种机构。同时，拍卖行业也担负着鉴定估值的工作。
在美国，艺术品保险公司接保后，首先要初步审查作品的清晰数码样或正片彩照，然后审阅相关证明文件。如果客户已有房屋和汽车保险，并均是在同一公司投保，就可以直接在财产险上加保。如果客户之前曾在该公司办理过艺术品保险的业务，加保其他新的艺术品时可以直接按0.1%至0.5%的保险费接保，保险额度越大费率越低。
在整体行业生态较健全的基础上，欧美国家的艺术品保险可以充分保障投保人的利益。相关业内人士表示，保险公司所有的评估服务都在保单里有详细介绍，在出保过程中，保险公司会根据谁拥有这项艺术品，最终决定用何种方式来补偿、修复或者替代的服务。对投保人来说，购买艺术品保险可以说意味着风险转移，一旦出现损失，保险公司一定会给他们提供赔偿。
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时间：2024-08-21 07:19
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时下，快递、物流等行业因网络购物的兴起而迅猛发展，而在物品运送中的丢失、损毁等经常发生，若未给贵重物品保价则极易产生纠纷。
最近，南充的成先生就遇到了这样的烦心事——
他通过顺丰寄出了一件成交价为12万元的南宋瓷器，货到后发现已被破损。
据成都商报报道，今年34岁的成先生是一名古玩爱好者，经常买卖古玩。今年1月16日，成先生拨打顺丰速运公司的收件电话，称自己要从南充寄两件物品到郑州，需要快递员上门取件。
一会儿工夫，快递员便上门来取件。成先生告诉成都商报记者，其中一只瓷器是南宋的，当时自己多次向快递员说明该瓷器价格很高，并一再叮嘱快递员要仔细包装，确保万无一失，自己在发货时还专门拍下了照片，证明瓷器是完好无损的。
快递员当时口头说没什么问题，也没有告诉成先生该物品需要保价。
2月4日下午，快递件到了郑州。藏友王先生接到快件时，当着快递员的面拆开包装，发现那件南宋瓷器边缘已经破损，另一件瓷器完好的，便拒绝签收。同时，王先生也给成先生打电话称，那件南宋瓷器已经破损，无法继续进行交易。
当时成先生就联系了快递公司，公司工作人员称“3天内给出处理结果。”顺丰速运公司理赔工作人员回复称，该公司已邀请专家对该瓷器进行了鉴定，确定为南宋影青真品，但成先生没有保价，根据该公司相关规定，只能赔偿500元。
这让成先生气愤不已，“自己和藏友王先生之间已确定为12万交易价，现在被快递弄坏了，怎么就只赔500元？”
过多次与快递公司沟通，顺丰公司表示采用最高赔付标准赔偿1000元，但成先生仍然无法接受，“实在协商不成，我将通过法律途径维护自己的合法利益。”
顺丰速运公司理赔工作人员表示，他们找专家鉴定，该瓷器虽然南宋真品，但不是官窑的，是民窑烧制的，价值可能没有官窑那么贵重。
成先生坦承，虽然以前入手的时候只有几万元，但是“古玩这个东西本来就没有标准价格”，现在人家愿意以12万买入，只要成交价是12万元，它也就价值12万元，但现在被快递损坏了，就没什么价值了。
对此，泰和泰律师事务所邓庆律师表示，消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系。在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，快递公司应按照合同约定进行赔偿。
艺术品保险市场潜力大
艺术品收藏和展览是一个流动过程，在这个过程中，由于各种原因，有可能发生破损、丢失、被盗等事故，艺术品保险也因此被提上议程。
虽然发展时间短、基础薄，但中国艺术品市场的发展势头十分强劲。据《TEFAF2016全球艺术品市场报告》显示，2016年中国的艺术品市场位于全球前3名，仅次于美国和英国。
早在1997年1月，中国人民保险集团股份有限公司（以下简称“中国人保”）就开辟新险种，为观复博物馆的50件青花瓷器展提供总额300万元的艺术品保险，由此拉开了艺术品保险市场发展的序幕。
2010年，中国人保作为上海世博会的首席承保人，与太平洋（5.30 -1.12%，买入）财险、安邦保险等8家保险公司组成共保体，共同承保展品和艺术品保险。世博艺术品保险不仅为开展具体艺术品保险市场业务提供了参考，共保模式也对我国艺术品保险市场的发展具有借鉴意义。
从保险角度看，如按2009年财产险的平均保险深度0.86%来计算，仅2011年，中国艺术品市场3600亿元的交易规模对应的艺术品保费就达30多亿元，大大超过了多家财险公司当年家财险的保费收入。
这个巨大的保险市场亟须有关主管部门加以引导和扶持。自2010年开始，国家有关部门开始重视艺术品保险市场。2010年3月，中宣部、保监会、文化部等九部门联合发布《关于金融支持文化产业振兴和发展繁荣的指导意见》，要求各保险机构应在现有保险产品的基础上，探索适合文化企业特点和需要的新型险种和各种保险业务。同年12月29日，保监会与文化部联合发布了《关于保险业支持文化产业发展有关工作的通知》，确定了3家试点公司以及第一批11个试点险种，试点险种包括艺术品综合保险，试点经营期限为两年。
艺术品保险是一个系统工程
随着市场的发展，艺术品陈列、展出、仓储的风险也在增加。展品被盗时有发生，艺术品投保保额与其真正价值相去甚远，连故宫博物院也不例外，引发了业内对国内艺术品保险现状的深思。
因此，艺术品保险相关的成熟经验和具体做法，要在业内加以推广，有关立法部门应及时研究艺术品保险立法，适时颁布艺术品保险法律法规，尽快建立起具有中国特色的艺术保险制度。
虽然已出台多个针对艺术品保险的扶持政策，但目前中国的文化产业保险，尤其是艺术品保险，仍然是叫好不叫座。
全球知名保险金融服务集团苏黎世保险相关人士认为，其中原因有三：一是观念问题，由于艺术品价值高，巨额保费让客户望而却步；二是文物具有唯一性，标的物很难确定价值，保险公司一般不轻易给其投保，尤其是在艺术品所在环境的安全保障不确定的情况下；三是国内缺乏专业配套的防损服务链，或称完善的鉴定和定价体系，造成艺术品保额难以确定并导致无法开展此业务。
艺术品保险是一个系统工程，需要在艺术品真伪鉴定、估值、定损、物流、安保、包装等所有艺术品流转环节都要有相应的规则和制度建设。
在各国的艺术交流活动中，艺术展览，特别是一些大型主题艺术展览扮演着重要角色。我国艺术品保险制度的建设，可以借鉴法国经验，建立“国家艺术保险”制度。
国家艺术保险是指通过制定国家艺术赔偿保证法，由国家出面为艺术品提供担保，在相关损害发生后由国家支付赔偿费用。法国的相关法律于1993年颁布施行，其特点是仅限艺术类借展品，实施“墙对墙”全险保障政策，实施无追索条款。同时，该法严格限定该保险申请者资格：仅针对借给法国参加展览的国外艺术品提供保障，且借展方必须是法国的公务法人机构。对借展品的总保险价值也有限制：借展品的总保险价值必须超过3亿法郎，才能提出申请法国国家保险。该保险的最后确定还需要经过审核委员会书面及其他审查。经过改革开放近40年的发展，我国政府财政状况持续向好，负担这类艺术保险应当不是问题。
西方艺术品保险的承保已实现了标志性的盈利点
在西方，艺术品保险在内陆水运保险的基础上建立起来。上世纪60年代，欧美国家开始出现专门承保艺术品保险的保险公司。目前，西方艺术品保险的承保已实现了标志性的盈利点，所以许多保险公司目前通过开拓保险单的条款以及具有竞争性的保险费来相互竞争。
市场成熟 体系完整
欧美国家艺术品保险市场已经相当成熟，并形成相对完善的体系。
首先，其承保对象广泛，包括个人收藏、企业收藏、艺术品经销商、博物馆和拍卖公司等机构或个人。
其次，艺术品保险倾力于防灾防损。在艺术品遭受损失后，保险公司能够根据事故类型指导现场处理，快速施救，避免二次受损。同时，保险公司也倾力于事故前防灾防损服务，如派专门的工程师进行现场安全检查、提示风险。
第三，有完备的数据支持。欧美国家的专业艺术品保险公司均拥有一套完备的被盗艺术品数据库。假如被盗的艺术品出现在任何一家拍卖行中，都会立刻在数据库中反映出来，并由保险公司向拍卖行交涉，将被盗作品归还给藏家。
第四，保险公司具有强大的承保能力。据有关统计，在欧美国家从事艺术品保险的保险公司中，每100美元的艺术品交易，保险公司就能从中获得1美元的保费收入。由于国外已经形成一套完善的鉴定定价体系和有效的信用机制，保险公司敢于释放自己的承保能力，几乎可以对所有艺术作品做到100%的保险。
权威数据助力艺术品保险
此外，欧美艺术品保险市场中有两家较为权威的保障机构，一是成立于1991年、总部设在英国伦敦的国际失踪艺术品记录组织，二是2000年在美国成立的艺术品登记公司，这两家机构都可以通过网络注册登记艺术品，但侧重点不同。
国际失踪艺术品记录组织侧重于记录被盗艺术品，是世界上规模较大，也较权威的被盗艺术品数据库。该公司主要有两大职责：一是将被偷窃或者遗失的艺术品或古董录入数据库，并帮助拥有者寻找失去的藏品；二是保护艺术品市场的有序和正常运行，阻止被偷的艺术品通过非法或不正当的手段进入艺术品市场。
艺术品登记公司则偏向于在创作或获得艺术品时在该站上注册，保障艺术品的产权，目的是防诈骗和盗窃，还有助于保护艺术品市场的真实性。艺术家、收藏家、美术馆、画廊都可以永久登记注册其艺术品。
为投保人利益“保驾护航”
在欧美国家，保险公司承办艺术品保险业务已有较标准的流程。接到保险申请后，保险公司会聘请独立的行业顾问进行艺术作品的价值评估，查阅客户申请细节、艺术作品的详细来源等身份证明，以及专业交易机构出具的原作保证书、历史交易记录等。
以英国为例，在英国艺术品市场，针对一种类型的物品或一个时期的文物，大多拥有专业的艺术品评估机构和第三方经纪人。有时是个人，有时是提供专业服务和综合服务的各种机构。同时，拍卖行业也担负着鉴定估值的工作。
在美国，艺术品保险公司接保后，首先要初步审查作品的清晰数码样或正片彩照，然后审阅相关证明文件。如果客户已有房屋和汽车保险，并均是在同一公司投保，就可以直接在财产险上加保。如果客户之前曾在该公司办理过艺术品保险的业务，加保其他新的艺术品时可以直接按0.1%至0.5%的保险费接保，保险额度越大费率越低。
在整体行业生态较健全的基础上，欧美国家的艺术品保险可以充分保障投保人的利益。相关业内人士表示，保险公司所有的评估服务都在保单里有详细介绍，在出保过程中，保险公司会根据谁拥有这项艺术品，最终决定用何种方式来补偿、修复或者替代的服务。对投保人来说，购买艺术品保险可以说意味着风险转移，一旦出现损失，保险公司一定会给他们提供赔偿。
