我是淘宝卖家收到差评怎么办？？

发布网友 发布时间：2022-02-25 00:32

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共14个回答

热心网友 时间：2022-02-25 02:01

可以联系买家修改评价。

中差评生效后，买家还能删除/修改的哦，卖家给买家中差评也一样，中差评作出后的30天内，即使评价已经生效了，均有一次删除或者修改成好评的机会。

温馨提醒 ：

1、评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除；

2、中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；

3、收到的评价需要联系评价方修改。

扩展资料

中差评对店铺的影响

到中、差评会影响店铺整体好评率。

淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担，已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。

但是为了更好的经营您的店铺，也为了给广大会员提升购物体验，淘宝非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升，不仅会吸引更多的买家，也可以减少中差评的产生。

参考资料来源：淘宝-中差评对店铺有影响吗?

参考资料来源：淘宝-中差评生效后还能删除或修改吗？

热心网友 时间：2022-02-25 03:19

1、登陆自己的淘宝账号，进入首页，点击“联系客服”。

2、在打开的界面里，找到并点击自助服务。

3、在页面左边栏里，找到点击违规受理，不合理评价。

4、原因根据情况写，但是一定要有证据，举证号上边有教程。

5、提交，等待出申诉结果，如果不成立，可以补充凭证。

热心网友 时间：2022-02-25 04:54

您好，如果您觉得买家有恶意差评嫌疑可以申诉哦，另外现在中差评对店铺排名几乎没有影响，您在解释评价的时候写一个对自己有利的理由就OK了。

热心网友 时间：2022-02-25 06:45

找淘宝客服沟通，如果能证明不是你的问题就没事，联系淘宝就好了。

热心网友 时间：2022-02-25 08:53

继续联系，打电话，发短信，加微信，和人家好好说，不喜欢可以退换，人家实在不愿意就算了，到时候可以在差评那里写一下解释就好了。

热心网友 时间：2022-02-25 11:18

你好，像你说的这种情况，我有2个建议，看下是否能帮到你哦！

1、可以联系买家修改评价，事情处理好让买家自愿把差评改成好评；

2.订单确认收货后也是可以申请售后的，登录淘宝-已买宝贝-申请售后

点击进去也可以看到，服务类型有3个，也是很好解决的哦！

热心网友 时间：2022-02-25 13:59

好好给买家道歉，尽说好话，可以退货退款，可以发旺旺消息给买家说下~买家不登陆旺旺的话就发手机消息吧，虽然不允许发手机消息，但是只好出此下策了~好好和买家沟通下吧~我也遇到很多次，但是都是一一的解决了~

热心网友 时间：2022-02-25 16:57

在打电话 或者短信联系买家 反几块钱 或者说几句软话白！你应该是新开的店吧 一个差评都这么紧张 中差评是避免不了的 尽量去解决处理 不要有仇恨！你的东西有人喜欢 肯定就有人不喜欢！希望能帮到你

热心网友 时间：2022-02-25 23:43

做店铺 收到差评很正常，可以协商就协商改下评价，不行就解释下，全是好评也不真实

热心网友 时间：2022-02-26 03:31

我以买家的角度来回答一下吧。以下几种情况会给差评。

所买商品确实有质量问题。此情况下：好好和买家沟通，可以退货退款；一般就能解决了，重点在于沟通的态度。

质量无问题，物流过慢。此情况其实是卖家替物流背锅了，此种情况解决方式和第一条差不多：好好和买家解释，沟通。

商品质量没问题，但卖家在沟通交流时态度恶劣。此种情况沟通后能解决率较低。

商品质量有问题且卖家态度还恶劣，此种情况活该差评！还会定期追评给差评。

热心网友 时间：2022-02-26 07:36

告诉Ta人无完人，珠无遐厮，一次失误不以为奇，一次真诚的道歉补回一个你真正的商人的原貌！

热心网友 时间：2022-02-26 11:57

继续协商，没有退款字眼，你把钱直接打款到她支付宝里也一样的。跟他好好说。收回钱了，她也不会拿着差评不放了。

热心网友 时间：2022-02-26 16:35

可以先跟她沟通，可以改一次评论的 。问清楚买家心里到底想怎样，如果实在不行的话是可以投诉的

热心网友 时间：2022-02-26 21:30

联系买家是什么原因差评！做好你的售后服务！这一点很重要。